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105 La gestión de mantenimiento ha logrado determinar las causas de los paros con sus respectivos costos de mantenimiento. 6.1.4 Perspectiva Aprendizaje y Desarrollo Indicador No. 5 Programación de Capacitación Este indicador es de suma importancia porque a partir de este se podrá dar a los empleados los conocimientos necesarios que ayudarán a un mejor el desempeño en cada actividad laboral que realicen. La figura 6.6, muestra que en los meses de Enero a Abril no se ha realizado ningún tipo de capacitación al personal de la empresa. Se espera que en los meses restantes se pueda realizar las capacitaciones debidas al personal de la empresa y obtener los resultados esperados. Figura 6.6: Perspectiva de Procesos Internos Causas de Fallos
106 6.2 Resumen Sobre el desempeño de los Indicadores Figura 6.7: Resumen desempeño de los Indicadores Financieros Disminuir Costos Indicador# 1 Indicador # 2 Clientes Aumentar la disponibilidad de Equipos Indicador#3 Procesos Internos Disminuir las causas de Fallos Indicador # 6 Indicador# 4 Aprendizaje y Desarrollo Creación del departamento de Mantenimiento Indicador # 6 Indicador # 5 Indicador # 7 Elaborado por: Néstor Verdesoto El gráfico muestra el grado de desempeño de cada uno de los indicadores aplicados en la Constructora “CR”. Las mediciones fueron evaluadas por cada perspectiva del TEC. La perspectiva Financiera presenta un desempeño inaceptable, está en color rojo y representa peligro, requiere de una atención urgente y acciones inmediatas. Sin embargo se puede observa un indicador con un desempeño esperado que a corto plazo se logre la meta esperada y en un largo plazo se obtenga los mejores resultados. En la perspectiva Clientes se cumple con las metas esperadas, los semáforos indican un buen desempeño, sin embargo existen maquinarias que necesitan mejorar el desempeño.
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DEDICATORIA A Dios por haberme dado
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VIII CAPÍTULO 3. DIAGNÓSTICO SITU
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