enfoque estratégico - DSpace en ESPOL - Escuela Superior ...

More documents

Recommendations

Info

57 Equipo Gerencial La encuesta realizada a este grupo importante en la participación de la empresa, para determinar sus principales necesidades son: Tabla 4.4: Análisis Stakeholders-Equipo Gerencial Empresa Símbolo Puntuación Regla de Calificación Constructora “CR” 1 Totalmente Insatisfecho 2 Algo insatisfecho 3 Indiferente 4 Algo satisfecho 5 Totalmente satisfecho Equipo Gerencial Determinar los principales requerimientos de los clientes y como satisfacerlos Ítems ¿Cuales son los principales Calificación ¿Cómo se podría requerimientos del equipo innovar la relación el gerencial para con la empresa? 1 2 3 4 5 equipo gerencial de modo que se sientan satisfechos? 1 Excelente Administración Garantizar un trabajo excelente 2 Excelente rentabilidad Ampliar el mercado 3 Capacitación permanente Capacitar al personal en vía de la mejora continua 4 Atracción de nuevos clientes Segmentar nuevos nichos 5 Buena comunicación entre Implantar normas y departamentos reglas de comunicación entre departamentos
58 Clientes Se realizaron encuestas (Ver Anexo 5), en el cual se obtuvieron el siguiente resultado que se pueden observar en el grafico a continuación: Tabla 4.5: Análisis Stakeholders-Clientes Empresa Símbolo Puntuación Regla de Calificación Constructora “CR” 1 Totalmente Insatisfecho Competidor 1 2 Algo insatisfecho Competidor 2 3 Indiferente 4 Algo satisfecho 5 Totalmente satisfecho Clientes Determinar los principales requerimientos de los clientes y como satisfacerlos Ítems ¿Cuales son los principales requerimientos de los clientes para con la empresa? Calificación 1 2 3 4 5 ¿Cómo se podrían innovar la relación los clientes de modo que se sientan satisfechos? Obtener materia 1 Calidad del trabajo entregado (Obras) prima de calidad 2 Precios competitivos La empresa compite con buenos precios y calidad de equipos 3 Ofertas y Licitaciones Realizar políticas dirigidas a los clientes 4 Seguimiento del trabajo entregado 5 Operaciones eficientes y transparentes Fuente: Encuesta a clientes de la empresa “CR” Implementar estrategias dirigidas a la satisfacción del cliente Implantar normas y reglas de que fomente al trabajo competitivo
Page 1 and 2:
ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL L
Page 3 and 4:
DEDICATORIA A Dios por haberme dado
Page 5 and 6:
DECLARACIÓN EXPRESA "La responsabi
Page 7 and 8:
VI decisiones de la empresa, la mej
Page 9 and 10:
VIII CAPÍTULO 3. DIAGNÓSTICO SITU
Page 11 and 12:
X ABREVIATURAS DPTO FODA KPI MTTO D
Page 13 and 14:
XII
Page 15 and 16:
XIV Figura 5.16: Indicador de Apren
Page 17 and 18:
VII ÍNDICE DE GRÁFICOS Gráfico 3
Page 19 and 20:
2 CAPÍTULO 1 1. GENERALIDADES Aún
Page 21 and 22:
4 1.2 Objetivo General Demostrar la
Page 23 and 24: 6 Capítulo 1.- Generalidades Se mu
Page 25 and 26: 8 CAPÍTULO 2 2. MARCO TEÓRICO 2.1
Page 27 and 28: 10 en general todos aquellos que co
Page 29 and 30: 12 técnico de seguimiento, sino ta
Page 31 and 32: 14 Todas estas perspectivas se vinc
Page 33 and 34: 16 importantes y que más los satis
Page 35 and 36: 18 Perspectiva de Aprendizaje y Cre
Page 37 and 38: 20 2.3.4 Beneficios Entre los princ
Page 39 and 40: 22 CAPÍTULO 3 3. DIAGNÓSTICO SITU
Page 41 and 42: 24 construcción de alcantarillas p
Page 43 and 44: 26 Gerente General Se encarga de la
Page 45 and 46: 28 con la estrategia de la empresa,
Page 47 and 48: 30 3.2 Descripción de los Procesos
Page 49 and 50: 32 3.3 Análisis de la Situación A
Page 51 and 52: 34 3.3.2 Gestión Administrativa La
Page 53 and 54: 36 3.4 Descripción del Problema de
Page 55 and 56: 38 de 3000 horas entre 10 horas dia
Page 57 and 58: 40 Figura 3.2: Motoniveladora 120 H
Page 59 and 60: 42 hidráulicas con el porcentaje d
Page 61 and 62: 44 Finalmente la tabla 3.7 detalla
Page 63 and 64: 46 CAPÍTULO 4 4. ENFOQUE ESTRATÉG
Page 65 and 66: 48 • Identificación de los Eleme
Page 67 and 68: 50 prevención de daños futuros, e
Page 69 and 70: 52 Ampliar el nicho de mercado Re
Page 71 and 72: 54 Las necesidades de los accionist
Page 73: 56 Empleados Para conocer las nece
Page 77 and 78: 60 • Estrategia principal Creaci
Page 79 and 80: 62 Organigrama del Departamento de
Page 81 and 82: 64 - Solicitud de Materiales - Pedi
Page 83 and 84: 66 • Análisis FODA del Departame
Page 85 and 86: 68 Misión del Departamento de Mant
Page 87 and 88: 70 CAPÍTULO 5 5. TRASLADO Y DESPLI
Page 89 and 90: 72 Indicador: 100% ‣ Reduci
Page 91 and 92: 74 ‣ Controlar las tasas de costo
Page 93 and 94: 76 Indicador: Proporción de unidad
Page 95 and 96: 78 5.3 Mapa Estratégico Gráfico 5
Page 97 and 98: Viene… Tabla 5.1: Matriz de Resum
Page 99 and 100: 82 5.4.1 Indicadores Financieros In
Page 101 and 102: 84 Indicador No: 3 Titulo: Reducir
Page 103 and 104: 86 Indicador No: 5 Titulo: Costos d
Page 105 and 106: 88 5.4.1 Indicador de Clientes Indi
Page 107 and 108: 90 5.4.3 Indicadores de Procesos In
Page 109 and 110: 92 Indicador No: 11 Titulo: Eficien
Page 111 and 112: 94 Indicador No: 13 Titulo: Causa d
Page 113 and 114: 96 Indicador No: 15 Titulo: Formaci
Page 115 and 116: 98 CAPÍTULO 6 6. ANÁLISIS DE RESU
Page 117 and 118: 100 6.1.1 Resultados de las Perspec
Page 119 and 120: 102 La figura anterior muestra los
Page 121 and 122: 104 Siendo la Excavadora 320D-C y e
Page 123 and 124: 106 6.2 Resumen Sobre el desempeño
Page 125 and 126:
108 CAPÍTULO 7 7 CONCLUSIONES Y RE
Page 127 and 128:
110 7.2 Recomendaciones 1. El estud
Page 129 and 130:
112 BIBILIOGRAFÍA Whittington Ray
Page 131 and 132:
114 ENFOQUE ESTRATÉGICO ANEXO No.
Page 133 and 134:
116 Amenazas.- Están compuestas po
Page 135 and 136:
118 ADN DE LA VISIÓN ¿Qué y cóm
Page 137 and 138:
120 ANEXO No. 6: Encuesta para Medi
show all

enfoque estratégico - DSpace en ESPOL - Escuela Superior ...

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?