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7 Capítulo 6.- Análisis de los Resultados Se realiza el análisis de cada perspectiva una vez aplicado los indicadores de gestión. Capítulo 7.- Conclusiones y Recomendaciones En este capítulo se dan a conocer los puntos críticos hallados en la ejecución de todo el proyecto. Se dan a conocer las posibles soluciones a los problemas y buscar alternativas para mejorar el desempeño de la empresa.
8 CAPÍTULO 2 2. MARCO TEÓRICO 2.1 Gestión y Control Generalmente una persona que “gestiona” es aquella que mueve todos los hilos necesarios para que ocurra determinada cosa o para que se logre determinado propósito. Existen varias acepciones para el término gestión: El diccionario Larousse la define así: Gestión: del latín gestio onis. Acción y efecto de administrar. En el libro “Indicadores de Gestión”, publicado en 1999, pg. 24 (1), se define genéricamente la gestión de la siguiente manera: “conjunto de decisiones y acciones que llevan al logro de objetivos previamente establecidos”.
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