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109 tiempo perdido y evitar que vuelva a ocurrir, logrando un cumplimiento de meta al 100%. 5. El indicador Financiero es de característica descendente donde se evidencia que la reducción de costos en el área de mantenimiento es posible. La empresa gasta anualmente grandes cifras de dinero al contratar los servicios de empresas especializadas en mantenimiento de equipos. 6. En la perspectiva clientes la semaforización indica que más del 80% de las maquinarias han cumplido con el tiempo de operación siendo pocos los equipos que presentaron problemas. 7. Los Indicadores de procesos Internos buscan minimizar las causas y tiempos de fallos ya que estos factores no son controlados, pero resultados obtenidos muestran que en un periodo a mediano plazo se podrá disminuir las causas. 8. Unas de las arterias principales para el buen funcionamiento de la empresa son los empleados, quienes deben tener los conocimiento necesarios para efectuar sus actividades laborales eficientemente, los datos obtenidos es que la empresa no realiza capacitaciones continuas al personal, ni mucho menos ha medido la satisfacción laboral del mismo.
110 7.2 Recomendaciones 1. El estudio realizado ha fortalecido el plan de crear un departamento de mantenimiento, redefinir funciones y estructurar actividades realizadas por otros departamentos. 2. Ejecutar el plan estratégico en los siguientes meses, para conocer el nivel de cumplimiento de los objetivos planteados. 3. Entre las estrategias que se han establecido para recuperar el tiempo perdido están: • Intensificar los recursos para recuperar los retrasos. • Redefinir procesos para acelerar los procesos o la actividad a ejecutarse. • Redefinir tecnologías, compra de maquinaria y equipos para realizar la actividad en menor tiempo. • Anticipar la iniciación de actividades en las futuras obras a ejecutarse. 4. La empresa constructora “CR” puede llegar a reducir un estimado de costos hasta el 50%, en actividades destinadas al mantenimiento de equipo y maquinaria. Capacitando adecuadamente al personal y contando con los recursos necesarios.
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