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personas con discapacida? El análisis del puesto de trabajo es un proceso que consiste en establecer o determinar los elementos o características más apropiadas para el correcto desempeño de las funciones que ese puesto laboral tiene establecidos. No debemos de condenar a las personas con discapacidad a ocupar siempre unos determinados puestos de trabajo. Tenemos que tener clara la siguiente idea, y es, que cualquier puesto de trabajo en la empresa, podría ser ocupado por una persona con discapacidad. Por tanto, la empresa tendría que estudiar como establecer los siguientes puntos: • ¿ Que se debe de hacer ? se han de señalar, por tanto las funciones y tareas que se van a desempeñar en el puesto. • ¿Cómo podría la persona con discapacidad realizarlo?: se han de indicar los recursos y métodos que se tienen que emplear, los protocolos y procesos que se han de ejecutar con la tarea. • ¿Cuáles son los objetivos?: definir que se quiere alcanzar y en la medida de cada uno de estos objetivos, cuantificar los resultados. Por regla general, las entidades o empresas determinan según diferentes criterios o métodos los requisitos de cada puesto de trabajo ( Grabador, operador, coordinador etc.) que en ocasiones puede llegar a exigir una alta cualificación para poder realizar las tareas con éxito. En el caso de las personas con discapacidad, podemos pensar inicialmente en todo tipo de puestos y que estas personas puedan ser capaces de desarrollar esas tareas con éxito. La realidad de las personas con discapacidad demuestra que pueden ocupar cualquier puesto siempre que el mismo se ajuste y se adapte a sus capacidades personales, sociales y laborales; este mismo criterio es perfectamente aplicable para las personas que quieren orientar su actividad hacia el teletrabajo. Otros factores que se tendrán que tener en cuenta a la hora de realizar el análisis y descripción de los puestos, serán entre otros: • Accesibilidad del puesto en su lugar de trabajo, si la persona puede de forma independiente acceder a su puesto de trabajo • Adaptaciones en su lugar de trabajo que podrían ser aportadas por la empresa para apoyar la integración laboral de la persona con discapacidad. Adaptaciones que pueden ser gestionadas o subvencionadas por la administración u otras entidades y que permitirían la integración laboral de la persona con discapacidad.( p.e. software para invidentes ) • Cuales son las responsabilidades del puesto, las tareas y funciones que asumirá en el mismo, así como los objetivos que se pretenden conseguir con su trabajo. Es muy importante que la información relacionada con las funciones, sea traslada de forma clara y entendible pensando en la gran diversidad de la población con discapacidad. • El acceso al lugar de trabajo, medios o recursos que existirían para que el candidato pueda acudir a la empresa; no obstante debemos de tener en cuenta que hablamos de teletrabajadores con especiales dificultades de movilidad, por lo que el objetivo es que acudan a la empresa, sólo ocasionalmente o en algunos casos nunca. • Barreras de acceso al trabajo obstáculos o impedimentos que dificultarían la posible incorporación de determinados candidatos con discapacidad. 2• Recursos y apoyos tecnológicos con los que podría contar el candidato. Permite incorporar a la 119
Estudio e Investigación sobre Teletrabajo de Personas con Discapacidad en Centros de Comunicación Telefónica. empresa a personas con especiales dificultades de movilidad o con discapacidad que residen en zonas rurales gracias a las nuevas tecnología vía Teletrabajo. Consideramos que el Call Center es una actividad muy apropiada que se adapta muy bien a los requerimientos tanto del Teletrabajo como de las personas con discapacidad. 120
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