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Estudio e Investigación sobre Teletrabajo de Personas con Discapacidad en Centros
de Comunicación Telefónica.
Imagen de la
teletrabajadora de la
empresa Sertel en la
localidad de Tábara
Puesto de Madrid.
Tras la visita realizada por el Departamento de Prevención de Riesgos laborales al domicilio de la
trabajadora se adoptaron medidas dirigidas desde el punto de vista ergonómico, dirigidas a mejorar la
iluminación.
Dentro de las medidas de carácter ergonómico, cabe destacar, en líneas generales, que se ha puesto a
disposición de la trabajadora el mismo equipamiento que utiliza un trabajador que presta los servicios en
las propias instalaciones de la Compañía.
Podemos resaltar las siguientes medidas específicas de carácter ergonómico que se han llevado a cabo:
• El puesto de trabajo tiene las dimensiones suficientes para permitir los cambios de postura y
movimientos de trabajo.
• Facilidad en el ajuste de la luminosidad y el contraste entre los caracteres y el fondo de la pantalla,
y adaptarlos fácilmente a las condiciones del entorno.
• Los caracteres se aprecian fácil y nítidamente a una distancia entre 50 y 60 cm. y son estables, sin
vibraciones ni parpadeos.
• Es muy importante dejar espacio suficiente delante del teclado para que el usuario pueda apoyar los
brazos y las manos, puesto que la postura de trabajo con las «muñecas al aire» es muy fatigante y
supone una gran carga estática para el conjunto de las extremidades superior, espalda y cuello.
• El asiento de trabajo es giratorio y graduable en altura. El respaldo es reclinable y su altura ajustable.
• El puesto de trabajo se ha procurado instalar de tal forma que las fuentes de luz tales como ventanas
y otras aberturas, tabiques y equipos no provoquen deslumbramiento directo ni reflejos en la
pantalla.
• A fin de eliminar el riesgo eléctrico se tomaran una serie de precauciones elementales tales como:
no sobrecargar las tomas de enchufes, no depositar líquidos en las proximidades de los equipos en
general y los teclados en particular y abstenerse de abrir, manipular o introducir objetos por la parte
trasera de las pantallas ya que las tensiones generadas en el interior de las mismas son muy altas (del
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