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Estudio e Investigación sobre Teletrabajo de
Personas con Discapacidad en Centros de
Comunicación Telefónica.
Índice
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PRESENTACIÓN DEL PROYECTO DISCATEL.
NOTA DE LOS REDACTORES.
TITULO I. INTRODUCCIÓN AL PROYECTO DISCATEL .
CAPITULO 1. Desarrollo del Proyecto Discatel.
TITULO II. ASPECTOS LEGALES.
CAPITULO 1. Normativa Sobre el Empleo de las Personas con Discapacidad.
CAPITULO 2. Aspectos Legales Aplicables al Teletrabajo.
TITULO III. CONTRATACIÓN LABORAL Y SUBVENCIONES.
CAPITULO I. Contración Laboral Bonificada para las Personas con Discapacidad.
CAPITULO 2. Código de Conducts en la Integración Laboral de Personas con Discapacidad.
CAPITULO 3. Desarrollo Empresas I+E
TITULO IV. EL TELETRABAJADOR CON DISCAPACIDAD Y FUENTES DE RECLUTAMIENTO.
CAPITULO I. Competencias del Teletrabajador.
CAPITULO II. Fuentes de Reclutamiento.
TITULO V. SELECCIÓN Y FORMACIÓN.
CAPITULO I. Selección de personas con discapacidad.
CAPITULO 2. Formación en Teletrabajo para las personas con discapacidad.
TITULO VI. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y AUTOEVALUACIÓN DE RIESGOS.
CAPITULO I. Prevención de Riesgos Laborales en el Teletrabajo.
CAPITULO 2. Autoevaluación.
TITULO VII TECNOLOGÍA Y TELETRABAJO.
CAPITULO I. La Tecnología para el teletrabajo de personas con discapacidad en los Centros de
Contacto con Clientes.
TITULO VIII. SUPERVISIÓN Y CALIDAD.
CAPITULO I. Supervisión de Agentes de contact center en modo teletrabajo.
CAPITULO 2. Control de Calidad.
EXPERIENCIAS PRÁCTICAS DEL PROYECTO DISCATEL.
Exposición de las conclusiones y opiniones de los Teletrabajadores.
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