Descarga (PDF) - Alares

AibeSystem incorpora AibeScript© para la creación, modificación y optimización de los argumentarios y
campañas, en tiempos muy reducidos.
• No necesita programadores especializados.
• Mediante la definición de simples afirmaciones, preguntas y respuestas, se obtiene rápidamente una
campaña modelo de telemarketing, lista para poner en explotación.
• Genera automáticamente la base de datos y ficheros necesarios para la puesta en marcha de la
campaña.
• Se adapta en tiempo real a cada cliente. Las distintas partes del argumentario se activan o desactivan
en función de la conversación, y se permite incorporar secciones de Venta Cruzada o Venta Mejorada.
• Permite la modificación de campañas en caliente: los agentes pueden seguir en producción y
actualizarse de forma automática.
Sistema de informes & KPIs
• AibeSystem dispone de un completo conjunto de informes, que se pueden ejecutar en cualquier
momento, en tiempo real y vía WEB
• Se podrá conocer qué agentes son los mejores, qué horarios son los más rentables, qué zonas
geográficas son las idóneas, o qué cambios se necesitan llevar a cabo en el argumentario para obtener
mayor penetración y mayor margen comercial.
• Integra un fácil y potente generador de informes. Los informes pueden especificar datos por agente,
campaña, rango de fechas, nombre de cliente, código de campaña, o el criterio de segmentación que
se requiera.
• AibeSystem genera sus propias plantillas de informes en XML y además soporta todos los formatos
estándar del mercado (xls, txt, pdf, html, etc..), por ejemplo, para incluir en hojas de cálculo o publicar
en un Website.
• De igual manera, los datos de las campañas están disponibles para ser analizados directamente por
la suite Microsoft Office 2003 o superior.
Integración de Telefonía PBX
• AibeSystem incorpora la tecnología de Voz sobre IP (VoIP) de forma nativa, soportando los estándares
SIP y H.323
• Realiza la llamada de modo automatizado, tanto en VoIP, con o sin CTI, por TAPI o TSAPI y se integra
con la mayoría de PBX del mercado.
• AibeSystem se integra especialmente con el hardware de telefonía de Avaya, Asterisk, Centralitas
Cisco CM 4.x, 6.x. y mediante la utilización de CT Connect con el resto de PBX o centralitas del
mercado.
• Soporta sesiones Call Blending sin hardware o módulos adicionales, identificación de llamante por
CTI y campañas de emisión por cuotas.
• Si los PCs de su centro de llamadas incorporan tarjeta multimedia, sólo necesitará conectar un
microauricular a cada puesto para realizar y atender llamada, con toda la funcionalidad de su ACD y PBX.
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