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Podemos citar las siguientes:
• Propiedad intelectual. Sería conveniente incluir una cláusula que establezca que todo lo que el
teletrabajador produzca, cree o invente, en el marco de su trabajo, es propiedad de la empresa. Del mismo
modo sería interesante establecer la referencia a que esto será así durante el periodo de vigencia del
contrato y los seis meses siguientes a la extinción del mismo, y en el caso de que la invención no sea
comunicada a la empresa, éste será responsable de los perjuicios que se pudieran causar.
• Cláusulas de confidencialidad y deber de guardar secreto. Cláusula que asegure el secreto y la
confidencialidad de la información de la empresa, siendo conveniente la inclusión de una cláusula
penal por daños y perjuicios para aquellos casos de violación de este deber de secreto.
• Cláusulas de no competencia contractual y post-contractual, que eviten la competencia desleal
del teletrabajador durante y después de la vigencia del contrato. La duración máxima del pacto de no
competencia es de dos años, debiendo la empresa abonar un plus por establecer dicho pacto.
• Cláusula de custodia y restitución del material cuando se produzca la extinción de la relación laboral.
Téngase en cuenta que el material informático puede llegar a ser muy costoso.
• Cláusulas de control por parte del empresario, pudiendo establecer la posibilidad del empresario
en acceder a los logs (registros de actividad) del equipo del teletrabajador. Deben evitarse violaciones
del derecho a la intimidad del trabajador.
• Cláusulas relativas al uso de los equipos telemáticos puestos a disposición del teletrabajador, para
evitar un uso privado de los equipos.
• Cláusula de exclusividad. Muy importante debido al sector que nos ocupa. Se exige que para que
sea válida esta cláusula de exclusividad, tiene que ser retribuida económicamente.
• Cláusulas relativas al tratamiento y protección de datos.
• Si el teletrabajo es desarrollado en el domicilio es conveniente el establecimiento de cláusulas que
posibiliten la entrada del empresario en el domicilio en periodos establecidos para comprobar el
estado de los equipos o ver si se están cumpliendo o no las medidas de seguridad e higiene necesarias.
Habría que establecer otras circunstancias, como por ejemplo cómo se va a realizar el control, la
disponibilidad del teletrabajador, como se va a realizar las entregas del trabajo realizado, entre otros.
• Otro tipo de cláusulas generales de los contratos aplicables a la relación laboral.
• La Jornada del teletrabajador en el sector de los call centers.
La flexibilización de la distribución del tiempo de trabajo es una nota fundamental del teletrabajo, no
obstante esta característica no se aplica en el caso de Call Center donde es importante el cumplimiento
estricto de los horarios establecidos, al contar con la exigencia de los clientes a los que se presta el servicio.
La falta de una regulación específica los teletrabajadores por cuenta ajena están sometidos a los mismos
límites máximos en cuanto a la jornada que el resto de trabajadores.
La distribución de la jornada de una forma irregular debe ser establecida a través de convenio colectivo
o bien mediante formulación contractual pactada por las partes implicadas.
Otras cuestiones deben ser tenidas en cuenta en la configuración de la jornada de trabajo, así además de
la posibilidad de tener un horario individual variable, deben de fijarse los descansos mínimos, tiempos de
exposición a la pantalla, bandas horarias de trabajo, horas extraordinarias, etc.
El control del empresario del cumplimiento de la jornada puede establecerse de diversas formas, como
por ejemplo la instalación en el equipo informático del teletrabajador de un dispositivo electrónico que
permita conocer el tiempo de trabajo empleado.
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