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Imagen de la empresa
Serte: puesto de
Teletrabajador en Madrid.
6.- PUESTO DE TRABAJO.
Descripción general del puesto de teletrabajo.
Puesto de Tábara.
La función de la teletrabajadora es atender las llamadas telefónicas de los usuarios del servicio de Cita Previa.
Entre sus competencias se encuentran:
• Gestionar citas en las agendas de los profesionales asociados a la Unidad Básica Funcional del
usuario.
• Atender las solicitudes de información relacionada con el centro de salud al que pertenezca el
usuario (Horarios de urgencias, horarios de centros, consultas sobre tramitación de tarjeta sanitaria,
teléfonos de referencia de otros centros del Sacyl.).
• Derivación de llamadas a los centros de salud para otro tipo de solicitudes de los usuarios (hablar
con un profesional del centro, obtener cita en una agenda de la que sólo disponen los administrativos
del centro de salud.)
• Colaborar en las tareas encomendadas por los responsables del centro para el correcto
funcionamiento del servicio (Reportar los datos estadísticos, como número de llamadas recibidas o
tipo de transferencias realizadas. Comunicar las incidencias informáticas detectadas. Estar al tanto de
la nueva información facilitada a los teleoperadores y de los cambios que se produzcan que afecten
a la gestión del servicio).
Puesto de Madrid.
El Servicio de Adeslas asignado en el Proyecto, tiene como finalidad, la Gestión Integral de los Clientes
de ADESLAS, Compañía de Seguros de Salud, a fin de agilizar a sus asegurados cualquier trámite ,
prestando .
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