Descarga (PDF) - Alares

El equipo instalado cuenta con las siguiente características:
• PC
HP DC7800 SFF
Intercore 2 Duo E8200, 2.66 Ghz, 6 MB cache
Ram 2 GB DDR-800
160 GB SATA
• Pantalla TFT 19”
• Terminal telefónico.
Debido a la criticidad de este recurso se ha instalado un teléfono IP hardware así como un teléfono
IP software como medida de contingencia.
Terminal telefónico Avaya 4620 IP
Softphone Avaya IP
• WebCam.
- Software.
Sistema operativo : Windows XP Professional SP2.
Antivirus: TranMicro OfficeScan.
Aplicación cliente: ICA CETRIX.
Cuadro médico Adeslas.
Los teléfonos hacen uso de los recursos IP de la centralita contra la que se encuentran logados como si
se tratara de una extensión más de la plataforma en el Contac Center.
ACCESIBILIDAD
Adaptaciones del entorno de trabajo.
Puesto de Tábara.
El domicilio del teletrabajador se encuentra ubicado en un medio rural de la Comunidad de Castilla León,
concretamente en la provincia de Zamora.
Para la instalación de la línea de comunicación ha sido necesario realizar una pequeña zanja en el jardín
del domicilio.
La abitación donde se encuentra el puesto de Teletrabajo tiene unas dimensiones aproximadas de 5 m2
y es de forma rectangular. Tiene una ventana que da a la calle y proporciona buena iluminación.
El mobiliario no lo hemos suministrado nosotros a petición de la teletrabajadora. La mesa de trabajo es
un módulo que forma parte de un mueble y mide aproximadamente un metro diez de largo por medio
de ancho.
• Silla ergonómica con ruedas.
• Cascos inalámbricos.
Gracias a la solución MPLS (Macrolan de Telefónica), a nivel de seguridad y posibilidad de acceso a la red,
el domicilio del teletrabajador reunirá las mismas condiciones que la plataforma de Contact Center o
cualquier otro centro conectado a los sistemas de información de dicha plataforma.
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