2009-2010 - Centro Universitario de Ciencias de la Salud

Soporte TécnicoEste año se avanzó en 70% la instalación de la red inalámbrica y se logró un 90% con la red de vozy datos; también se instaló un nuevo servidor de antivirus para control y monitoreo del tráfico en lared y se cuenta con los recursos para un nuevo Firewall de protección interna y externa, además semantiene la administración de la Página Web para todo el CUCS.236Como respuesta a las recomendaciones hechas por los organismos acreditadores, se ha vigilado ydado mantenimiento a laboratorios de cómputo con más de 150 computadoras en beneficio del alumnado;en el mismo sentido se ha mantenido en un nivel aceptable el funcionamiento y la eficiencia delacceso a la Red de bibliotecas y a Internet los recursos del CEDOSI, del mismo modo en el impulso ala internacionalización, se da cobertura de acceso a Internet a más del 50% de la planta académica ya la mayor parte de los alumnos a través de la red inalámbrica, apoyando el desarrollo en la calidad delos programas de pregrado y posgrado y de la investigación del CUCS.Fueron atendidos más de 1,800 reportes de usuarios de computadoras y periféricos, sin dejar de ladola supervisión y mantenimiento del equipo tecnológico, priorizando el rango de la previsión, como lodemuestra el mantenimiento preventivo de más de 32 sites del CUCS, y mejorando la seguridad enel funcionamiento a partir de reubicar los servidores que albergan los sistemas de cursos en línea ycorreo electrónico de académicos y alumnos.El Área de Soporte Técnico prosigue con los servicios de instalación de Software y Hardware; configuracióna la red de Internet y red local; instalación de impresoras; respaldo de información; regeneracióny reemplazo de equipo; revisión y diagnóstico de equipos obsoletos o en mal funcionamiento;configuración de correo electrónico; gestión de garantías; depuración de archivos; erradicación devirus y asesoría general. Aumento mas de un 8.5% la atención de los servicios con respecto al añoanterior con 1,653 y la disminución de casi 1000 servicios respecto al año 2007, es por el trabajorealizado en la configuración a la red de Internet y local, lo que ha permitido una mejor atención enotros puntos, lo anterior se muestra a continuación, (cuadro 2.4.27).