2009-2010 - Centro Universitario de Ciencias de la Salud

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Se trabaja en la última etapa del proceso necesario para la obtención de la certificación bajo el estándarinternacional de calidad ISO 9001:2008. Este objetivo que se espera lograr en el mes de marzo,consiste en la certificación de los nueve procesos que se desarrollan en la Secretaría Administrativa yque son los necesarios para otorgar servicios de calidad por las cuatro coordinaciones: Control Escolar,Finanzas, Personal y Servicios Generales, además de la Unidad de Enseñanza Incorporada.Durante el 2009 se hicieron los trabajos de implementación de los procesos y metodologías necesariaspara la obtención de la certificación. En el mes de noviembre, se formó un equipo de auditoresinternos bajo los estándares de la ISO 19011 y se logró que un total de 11 colaboradores de esteCentro Universitario se acreditaran como auditores calificados. Su función de vigilancia garantizará lacontinua mejora de nuestro sistema de calidad.326En el mes de enero se realizó una auditoría interna al sistema de calidad de la Secretaría Administrativacon el objetivo de verificar el grado de implementación y eficacia del sistema. Una vez concluidala auditoría, se capacitó a un grupo de 15 colaboradores de la Secretaría Administrativa en el usode Herramientas Estadísticas para el análisis y resolución de desviaciones en el mismo sistema decalidad. Esto permite que las acciones que tomemos de ajuste y mejora en nuestros procesos, seancon bases sólidas y científicas.Se tiene programada, en la semana del 22 al 26 de marzo, la recepción del Organismo de Certificaciónpara iniciar con los trámites de certificación de la Secretaría Administrativa.Cuadro 4.22Acciones para la certificación de procesos administrativos en el CUCS durante 2009-2010ActividadTiempoAjustes a documentos del Sistema de Calidad Febrero-Octubre / 2009Curso Formación de “Auditores Internos ISO 9001” (16 hrs.) 21 y 22 de Mayo / 2009Implementación de documentos del Sistema de Gestión de Calidad Octubre – Diciembre 2009Realización de Auditoría Interna 12 y 13 de Enero /2009Taller de Herramientas Estadísticas para la Resolución de Problemas 17 y 18 de Febrero 2010Toma de acciones derivadas de auditoría interna 18 de Febrero al 19 de Marzo /2010Pre auditoría de Certificación22 al 26 de MarzoFuente: Secretaría Administrativa del CUCS
Cuadro 4.22Acciones para la certificación de procesos administrativos en el CUCS durante 2009-2010ActividadTiempoAjustes a documentos del Sistema de Calidad Febrero-Octubre / 2009Curso Formación de “Auditores Internos ISO 9001” (16 hrs.) 21 y 22 de Mayo / 2009Cuadro 4.22Acciones Implementación para la certificación de documentos de procesos del Sistema administrativos de Gestión en el de CUCS Calidad durante 2009-2010 Octubre – Diciembre 2009Realización de Auditoría Interna 12 y 13 de Enero /2009ActividadTiempoAjustes Taller de a Herramientas documentos del Estadísticas Sistema de para Calidad la Resolución de Problemas Febrero-Octubre 17 y 18 de / 2009 2010Curso Toma de Formación acciones de derivadas “Auditores de Internos auditoría ISO interna 9001” (16 hrs.) 21 18 y de 22 Febrero de Mayo al / 2009 19 de Marzo /2010Implementación de documentos del Sistema de Gestión de Calidad Octubre – Diciembre 2009Pre auditoría de Certificación22 al 26 de MarzoRealización de Auditoría Interna 12 y 13 de Enero /2009Fuente: Taller Secretaría de Herramientas Administrativa Estadísticas del CUCS para la Resolución de Problemas 17 y 18 de Febrero 2010Toma de acciones derivadas de auditoría interna 18 de Febrero al 19 de Marzo /La certificación de nuestro sistema de calidad es el reconocimiento 2010 al trabajo y liderazgo de todosPre auditoría de Certificación22 al 26 de Marzoquienes colaboran en la Secretaría Administrativa y en lo general para este Centro Universitario. Esuna Fuente: muestra Secretaría de Administrativa congruencia del y compromiso CUCS hacia nuestros usuarios y clientes internos para brindarlesen forma permanente servicios administrativos eficientes y con la calidad requerida. En las próximassemanas estaremos recibiendo la revisión por parte de un organismo internacional de carácter externopara certificar los procesos de nuestro sistema. La obtención de esta certificación nos comprometemás a todos hacia la mejora continua y eficiencia en el servicio.4.3 GESTIÓN Y GOBIERNOEsta administración busca fortalecer la participación de la comunidad del Centro Universitario enlos procesos de planeación, programación, evaluación, el autoestudio institucional y la transparenterendición de cuentas. Los amplios procesos hasta hoy desarrollados permiten reconocer logros, problemasy limitaciones para el cumplimiento de los objetivos y metas institucionales, a la vez identificarlas alternativas de desarrollo y oportunidad que se concretan en los procesos de aprendizaje de losalumnos, la docencia, la investigación y la relación que la institución establece con la sociedad a travésde un sin número de acciones de servicio y de difusión.3274.3.1 NORMATIVIDAD UNIVERSITARIAComo cada año, en el marco de la normatividad universitaria fue aprobada la calificación del ProcesoElectoral para la integración de los representantes de este Centro ante el H. Consejo General Universitario,del Consejo de Centro y de los Consejos Divisionales y la consecuente integración de lasComisiones Permanentes del H. Consejo del CUCS; también se aprobó la integración de la Comisión
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