2009-2010 - Centro Universitario de Ciencias de la Salud

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Soporte TécnicoEste año se avanzó en 70% la instalación de la red inalámbrica y se logró un 90% con la red de vozy datos; también se instaló un nuevo servidor de antivirus para control y monitoreo del tráfico en lared y se cuenta con los recursos para un nuevo Firewall de protección interna y externa, además semantiene la administración de la Página Web para todo el CUCS.236Como respuesta a las recomendaciones hechas por los organismos acreditadores, se ha vigilado ydado mantenimiento a laboratorios de cómputo con más de 150 computadoras en beneficio del alumnado;en el mismo sentido se ha mantenido en un nivel aceptable el funcionamiento y la eficiencia delacceso a la Red de bibliotecas y a Internet los recursos del CEDOSI, del mismo modo en el impulso ala internacionalización, se da cobertura de acceso a Internet a más del 50% de la planta académica ya la mayor parte de los alumnos a través de la red inalámbrica, apoyando el desarrollo en la calidad delos programas de pregrado y posgrado y de la investigación del CUCS.Fueron atendidos más de 1,800 reportes de usuarios de computadoras y periféricos, sin dejar de ladola supervisión y mantenimiento del equipo tecnológico, priorizando el rango de la previsión, como lodemuestra el mantenimiento preventivo de más de 32 sites del CUCS, y mejorando la seguridad enel funcionamiento a partir de reubicar los servidores que albergan los sistemas de cursos en línea ycorreo electrónico de académicos y alumnos.El Área de Soporte Técnico prosigue con los servicios de instalación de Software y Hardware; configuracióna la red de Internet y red local; instalación de impresoras; respaldo de información; regeneracióny reemplazo de equipo; revisión y diagnóstico de equipos obsoletos o en mal funcionamiento;configuración de correo electrónico; gestión de garantías; depuración de archivos; erradicación devirus y asesoría general. Aumento mas de un 8.5% la atención de los servicios con respecto al añoanterior con 1,653 y la disminución de casi 1000 servicios respecto al año 2007, es por el trabajorealizado en la configuración a la red de Internet y local, lo que ha permitido una mejor atención enotros puntos, lo anterior se muestra a continuación, (cuadro 2.4.27).
Cuadro 2.4.27Servicios realizados por Soporte Técnico del CUCS en 2009ServicioNúmero de servicios2007 2008 2009Instalación de Software y Hardware 240 254 214Configuración a la red de Internet y red local 1150 482 620Instalación de impresoras 30 96 215Respaldo de información 46 55 31Regeneración de equipo 20 128 32Reemplazo de equipo 60 44 41Revisión y diagnóstico de equipos obsoletos o en malfuncionamiento280 60 267Configuración de correo electrónico 60 123 21Gestión de garantías 10 10 12Depuración de archivos 16 50 80Erradicación de virus 560 336 266Asesoría general:(uso del equipo, programas instalados oherramienta necesaria para el desempeño del trabajo de losusuarios)318 15 10Total 2,790 1,653 1,809237Fuente: Coordinación de Tecnologías para el Aprendizaje (CTA), CUCSEl parque computacional del CUCS asciende a más de 1,800 computadoras, aumentando en más del11% respecto al año anterior que se contaba con 1600 computadoras y con un 30% de obsolescenciaequivalente a casi 550 equipos, los cuales están en proceso de ser reemplazados por equipos nuevos2.4.4 EQUIPAMIENTO DE LABORATORIO Y DE ÁREAS ADMINISTRATIVASLa adquisición de equipos, material y mobiliario destinado a apoyar las diferentes instancias del CUCSen beneficio a la docencia, es permanente. En el año transcurrido se realizaron compras correspon-
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