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PORTRAIT [ Close-up ] Par Alexandre Benoist - Photo : Jean-Michel Sordello
Comment innover dans un métier aussi
traditionnel que la location de limousine
avec chauffeur ? Grâce aux nouvelles
technologies de l’information ! C’est le pari de
Yannick Tisseaux. Il y a sept ans, il créait Caryo
Limousines, avec la ferme intention de proposer
des services à fortes valeurs ajoutées. « C’est un
métier qui reste très classique. Une fois que vous
avez des voitures de qualité et des chauffeurs
d’expérience, que faire ? » Aujourd’hui, il a la
réponse : le système Caryo. En quelques clics à
peine, les clients – ici les hôtels de luxe avec
lesquels il travaille – sont informés en temps réel.
Le chauffeur est-il arrivé à l’aéroport pour
réceptionner Madame Smith ? Est-elle en route
pour l’hôtel ? Combien de bagages a-t-elle ? Là
où auparavant, il fallait utiliser son téléphone pour
être informé, aujourd’hui, un iPad suffit. Avantage
logistique pour les concierges mais aussi
personnalisation totale du service. Grâce à la
géolocalisation proposée par la tablette, ils
peuvent avertir sur-le-champ le voiturier de
l’arrivée de Madame Smith. Intérêt ? Ouvrir la
porte de la voiture en disant « Bonjour Madame
Smith ». La classe, non ?
30 | JUIN 2012 - www.cotemagazine.com
-/ He dusts off limousine services
Yannick TISSEAUX
Il dépoussière le service limousine !
-/ How do you innovate in such a traditional line of
business as hiring out chauffeur-driven limousines?
You use the latest information technology! That's the
plus of Yannick Tisseaux's Caryo Limousines, which
he started seven years ago with the firm intention of
making it a real added-value service. "This is still a
very classical type of business. Once you have fine
cars and experienced drivers, what else can you do?"
With Caryo he's answered his own question. Click
by click he sends his clients – the luxury hotels he
works with – real-time information. Has the driver
arrived at the airport to pick up Ms Smith? Is she on
her way to the hotel? How much luggage does she
have? In the past that information had to be
telephoned in; today all you need is an iPad. It makes
the logistics so much easier for the hotel concierges
but it also means the client gets a genuinely
personalised service: their journey is followed on a
tablet using GPS, so the concierge can make sure the
valet is on the spot when Ms Smith arrives. And? The
valet is able to greet Ms Smith by name as he opens
the car door. That's real class!
www.lesystemecaryo.fr