2007 - Paper Audit & Conseil

Au-delà de cette campagne qui se prolongera jusqu’au second semestre 2008, l’effort de
sensibilisation et de pédagogie se poursuit. La Direction du Développement Responsable
intervient dans tous les séminaires de management organisés par la Direction de la
formation du Groupe (soit environ une trentaine de sessions par an). Les Délégations
Générales organisent également, en liaison avec la Direction du Développement
responsable et pour les personnels présents dans les zones dont elles ont la charge, des
actions de sensibilisation spécifiques.
Formation aux Principes : l’expérience du Benelux
Extrait de l’interview (parue dans le magazine interne le mois en avril 2007) de la Directrice
des Ressources Humaines de la Délégation Benelux, où sont mis en place des ateliers sur
les Principes de Comportement et d’Action depuis 2006.
« Ces ateliers proposent une méthode progressive qui impose une réflexion avant l’action et
aide à prendre des décisions plus sereines en s’appuyant sur les Principes. Animés par une
personne extérieure au Groupe, les ateliers aident à traduire les Principes dans les actes
quotidiens grâce à une analyse de cas concrets. Le déroulement de l’atelier comprend une
partie théorique qui crée la surprise (personne ne s’attend à recevoir un cours de
philosophie!), puis, en sous-groupes, les participants découvrent la méthode d’analyse
éthique à partir de leurs cas concrets.
Je pense que ces ateliers nous rendent plus forts, plus déterminés, avec un niveau
d’exigence plus élevé pour soi et pour les autres. »
Enfin, au cours du dernier trimestre 2007, une enquête a été conduite auprès des cadres
dirigeants du Groupe (160 personnes) portant sur le degré de compréhension et la
perception des Principes de Comportement et d’Action par leurs équipes, la nature des
difficultés de mise en œuvre les plus fréquemment rencontrées dans leurs activités et les
obstacles et leviers pour leur application effective.
Les résultats de cette enquête, qui montrent un fort niveau d’engagement et d’appropriation
des Principes par les dirigeants et leurs collaborateurs immédiats, permettent de mieux
cerner les besoins en termes de pédagogie.
2. Mieux prévenir les risques
La nécessaire appropriation et le strict respect par les collaborateurs, en particulier les
cadres, des Principes de Comportement et d’Action sont très clairement des facteurs
importants de l’efficacité des mécanismes de prévention des risques au sein du Groupe. On
en trouve une parfaite illustration dans les atteintes au droit de la concurrence relevées par
les autorités communautaires à l’encontre de groupes verriers (dont Saint-Gobain) et ayant
abouti à deux communications de griefs. Afin de prévenir de façon la plus efficace possible
pour l’avenir le risque de nouvelles incriminations, la Direction Générale a adopté en 2006 un
« plan concurrence » portant sur l’ensemble du périmètre du Groupe. Il s’agit de poser très
clairement le principe de conformité impérative aux règles du droit de la concurrence, de
faire connaître les sanctions en cas de manquement et de mettre en place des formations
obligatoires pour l’ensemble des cadres du Groupe.
Un module de formation en ligne traduit en plus de 10 langues a été réalisé et plus de 10
000 cadres répartis dans tous les pays de présence du Groupe l’ont suivi. Des stages
présentiels ont été organisés pour compléter le dispositif de formation ainsi mis en place. En
parallèle, des audits impromptus sont réalisés dans les filiales avec l’appui d’un cabinet
d’avocats disposant d’un réseau mondial.
Par ailleurs, la prise en compte des enjeux du développement durable conduit à aborder les
sujets opérationnels, qu’il s’agisse des achats mais aussi des politiques commerciales, en
élargissant le champ de l’analyse. En prenant en compte dans les processus d’audit et de
contrôle internes les dimensions environnementale et sociale de ses activités ainsi que
l’impact qu’elles peuvent avoir pour les parties prenantes, en considérant les risques
juridiques et financiers mais aussi les risques d’image, le Groupe enrichit ses processus
d’identification des risques, ce qui contribue à une prévention plus efficace .
(En complément, voir la partie sur les procédures de contrôle interne au début du rapport)
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