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fondamentaux<br />
avec <strong>le</strong> lancement de produits de rupture ou à forte va<strong>le</strong>ur ajoutée et répondant<br />
en outre à une sensibilité accrue des consommateurs aux problématiques<br />
santé/environnement et d’achat responsab<strong>le</strong>. Celui du service ensuite,<br />
où <strong>le</strong> <strong>Groupe</strong> propose ainsi de plus en plus de produits associant un appareil<br />
et des consommab<strong>le</strong>s (café portionné, sachets de préparation pour yaourtière<br />
ou machine à pain, soins capillaires…), notamment développés sur la base<br />
de partenariats. Enfin, <strong>le</strong> <strong>Groupe</strong> dynamise sa croissance en élargissant sans<br />
cesse son champ d’activité et en s’implantant sur de nouveaux segments :<br />
épilation à lumière pulsée, cosmétique à domici<strong>le</strong>…<br />
deS programmeS de Fidélité<br />
générateurS de croiSSance<br />
Depuis plusieurs années, <strong>le</strong>s programmes de fidélité se multiplient à<br />
travers <strong>le</strong> monde. Issus, la plupart du temps, d’un partenariat étroit<br />
entre un distributeur et un fournisseur, ils reposent sur un principe<br />
simp<strong>le</strong> : <strong>le</strong> consommateur col<strong>le</strong>ctionne des points fidélité de l’enseigne<br />
qui lui donnent droit in fine à une réduction substantiel<strong>le</strong> sur un produit<br />
dans la gamme proposée. Le <strong>Groupe</strong> participe régulièrement à<br />
ce type d’opérations promotionnel<strong>le</strong>s et propose une offre d’artic<strong>le</strong>s<br />
culinaires ou de petit é<strong>le</strong>ctroménager adaptée aux attentes des enseignes<br />
: Casino ou Auchan en France, Soriana au Mexique, Metro en<br />
Russie, Makro en Pologne, IGA en Australie, Falabella au Chili, Esselunga<br />
en Italie… Ces actions ont permis au <strong>Groupe</strong> d’accroître son<br />
activité en 2012 tout en renforçant la visibilité et l’image de ses<br />
marques.<br />
D é v e l o p p e m e n t D u r a b l e<br />
imuSa recyc<strong>le</strong> <strong>le</strong>S artic<strong>le</strong>S culinaireS<br />
en Fin de vie<br />
Depuis 2009, la marque colombienne Imusa organise régulièrement<br />
des « Cambiatón* » avec ses distributeurs. Soutenu par un important<br />
dispositif de communication, cet événement consiste à récupérer des<br />
artic<strong>le</strong>s culinaires usagés pour <strong>le</strong>s recyc<strong>le</strong>r et <strong>le</strong>ur donner une seconde<br />
vie. Les consommateurs sont incités à déposer <strong>le</strong>urs anciennes poê<strong>le</strong>s<br />
et cassero<strong>le</strong>s dans des bacs installés en magasin, et reçoivent en<br />
échange des bons de réduction d’environ 30 % sur l’achat d’un produit<br />
Imusa. 259 tonnes de matériaux bruts ont ainsi été récupérées par<br />
une coopérative socia<strong>le</strong> depuis <strong>le</strong> début du projet, dont 180 tonnes<br />
d’aluminium compatib<strong>le</strong> alimentaire réutilisées par la marque. Cette<br />
action vertueuse a éga<strong>le</strong>ment permis la vente de 120 000 produits<br />
Imusa grâce aux coupons.<br />
* De l’espagnol « cambiar », qui signifie changer
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