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70<br />
développement<br />
dur ab<strong>le</strong><br />
La sensibilité des consommateurs à l’environnement, à <strong>le</strong>ur santé et à <strong>le</strong>ur bien-être est une tendance<br />
structurante des marchés du <strong>Groupe</strong> SEB. A l’écoute de ces aspirations, <strong>le</strong> <strong>Groupe</strong> met sa force<br />
d’innovation au service de produits performants, de qualité, durab<strong>le</strong>, réparab<strong>le</strong>s et recyclab<strong>le</strong>s.<br />
S’imprégner<br />
des changements<br />
du monde La stratégie d’innovation du <strong>Groupe</strong> SEB, centrée sur l’utilisateur<br />
final, vise des produits sans compromis sur la performance, la<br />
qualité, la durée de vie et la sécurité. Le développement durab<strong>le</strong>, clairement<br />
identifié comme <strong>le</strong>vier d'innovation, signifie efficacité énergétique, performance<br />
acoustique, recyclabilité, nouveaux matériaux... L’accompagnement du vieillissement<br />
de la population et l’accessibilité des produits sont éga<strong>le</strong>ment pris<br />
en compte dans cette politique d’innovation responsab<strong>le</strong>.<br />
Des produits responsab<strong>le</strong>s<br />
Une garantie internationa<strong>le</strong><br />
unique dans 60 pays<br />
consommateurs i<br />
La dimension développement durab<strong>le</strong>, qui se traduit en bénéfices<br />
pour <strong>le</strong> consommateur et la planète, s’exprime dans de nombreux produits du<br />
<strong>Groupe</strong> : ils favorisent <strong>le</strong> « fait maison » et améliorent l’équilibre nutritionnel<br />
tout en libérant du temps ; la gamme Rowenta Eco Intelligence et <strong>le</strong>s ventilateurs<br />
Arno et Asia Fan consomment moins d’énergie ; <strong>le</strong> sèche-cheveux<br />
Si<strong>le</strong>nce AC, plus si<strong>le</strong>ncieux, offre du confort de vie…<br />
La qualité, premier maillon de la durabilité<br />
La qualité des produits déterminant <strong>le</strong>ur durée de vie, c’est une<br />
priorité permanente du <strong>Groupe</strong> SEB. Les résultats sont au rendez-vous : entre<br />
2011 et 2012, <strong>le</strong> taux de produits défectueux en sortie d’usine a diminué de<br />
30 %, réduisant ainsi <strong>le</strong>s retours en Service Après Vente et <strong>le</strong>s coûts associés.<br />
Nouveaux comportements et équipements ont fiabilisé la production. Pour réduire<br />
<strong>le</strong>s risques de non-qualité dès <strong>le</strong> stade du développement, une « boîte à<br />
outils Qualité », forte de nouveaux instruments d’évaluation avec des repères<br />
objectifs, a été créée et déployée en 2012 dans <strong>le</strong>s équipes du <strong>Groupe</strong>.<br />
Plus de produits réparab<strong>le</strong>s<br />
Répondre aux attentes<br />
des consom,acteurs i<br />
La durée de vie d’un produit peut être prolongée par la réparation.<br />
Pionnier dans ce domaine, <strong>le</strong> <strong>Groupe</strong> SEB incite à réduire <strong>le</strong>s échanges de ses<br />
produits en misant fortement sur <strong>le</strong>ur réparabilité. En 2012, 73 % des produits<br />
lancés étaient tota<strong>le</strong>ment réparab<strong>le</strong>s et 93 % partiel<strong>le</strong>ment. A partir de 2013,<br />
un objectif de réparabilité tota<strong>le</strong> sera donné aux acteurs de la conception des<br />
produits (équipes Achats et Développement).<br />
* Voir glossaire<br />
créaTion Du cenTre européen pour la nuTriTion eT la sanTé<br />
Le <strong>Groupe</strong> SEB s’est associé au Centre de Recherche en Nutrition Humaine Rhône-Alpes, à la Fondation Bullukian, à l’Institut<br />
Mérieux, au laboratoire CarMeN, à l’Institut Paul Bocuse, à Nutrisens et à Roquette pour la création du Centre Européen<br />
pour la Nutrition & la Santé. Basé à Lyon, ce Centre a pour vocation de coordonner <strong>le</strong>s acteurs du monde de la recherche<br />
ainsi que <strong>le</strong>s industriels des secteurs de l’agroalimentaire et de la pharmacie pour apporter des réponses scientifiques aux<br />
enjeux de santé liés à la nutrition. Il proposera à terme une offre complète de services, de technologies de pointe et de formations<br />
sur mesure dispensées par des experts reconnus à l’international.
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