à LA DécOUVERTE DE L' ONTARIO - Ministry of Tourism

Offrir un bon accueil aux consommateurs avant qu’ils ne soient
ici, à leur arrivée et pendant leur séjour en Ontario
Les voyageurs ont plus de choix de produits et de destinations que jamais auparavant.
Davantage de gens recherchent des expériences uniques (tourisme culturel, écotourisme,
etc.). Pour être concurrentiels, nous devons faire en sorte que les voyages jusqu’en Ontario
soient plus accessibles et plus faciles pour les touristes. Nous voulons les encourager à y
revenir. Les gens devraient pouvoir aisément venir ici, trouver des choses qui leur plaisent et
trouver leur chemin.
Selon les recherches menées dans le cadre de l’Étude, même avant l’arrivée des
consommateurs, le marketing des destinations et des expériences ontariennes représente
un défi de taille. Un manque de coordination se traduit par un dédoublement des efforts de
marketing et par une image et un message de l’Ontario peu cohérents. Le présent rapport
propose de restructurer la fonction de marketing de l’Ontario et de renouveler son mandat
en fonction des besoins de l’industrie.
Une fois que les touristes arrivent, nous devons améliorer l’accueil qu’ils reçoivent et les faire
se sentir à l’aise, qu’ils séjournent à un seul endroit ou qu’ils explorent la province d’une
région à l’autre. Les centres d’information touristique de l’Ontario doivent être situés aux
bons endroits pour les touristes, et doivent tous permettre de faire des réservations en ligne.
Les centres devraient être établis à des carrefours de marketing et être conçus pour aider les
touristes à rester plus longtemps.
L’accessibilité, la facilité et la commodité sont des facteurs clés pour attirer les visiteurs. Nous
devons renforcer notre capacité à renseigner les gens sur ce à quoi ils peuvent s’attendre ici.
L’industrie doit adopter Internet si elle veut atteindre les consommateurs. Pour y contribuer,
il faut accroître l’accès à large bande.
L’Ontario maintient son engagement à éliminer les barrières pour les personnes handicapées
afin de rendre ses programmes, ses politiques et ses services plus accessibles à l’ensemble de
la population ontarienne. Une destination touristique qui est conviviale et facile d’accès pour
les personnes handicapées a un avantage concurrentiel. La facilité d’accès est pour beaucoup
un facteur primordial lors du choix de leur destination.
L’Ontario doit faire preuve de davantage de sens stratégique pour comprendre qui veut nous
rendre visite et pour quelles raisons. Cela renforcerait nos attraits pour les marchés les plus
prometteurs. Nous devons aussi nous centrer sur les produits uniques qui font de l’Ontario
une destination plus attirante.
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