à LA DécOUVERTE DE L' ONTARIO - Ministry of Tourism

19. Améliorer l’orientation
L’Ontario doit se doter d’une meilleure signalisation pour aider la province à
devenir plus accueillante, plus sûre et plus confortable.
« La signalisation est un vrai gâchis, et nous devons nous pencher sur ce problème. »
Contexte
66 à la d é c o u v e r t e d e l’ o n t a r i o — r a p p o r t s u r l ’ a v e n i r d u t o u r i s m e
Tim West, Ontario Federation of Snowmobile Clubs
consultation tenue à Hamilton, le 2 octobre 2008
Lorsque les touristes peuvent trouver leur chemin facilement, ils se sentent plus à l’aise et
davantage chez eux. Cela améliore l’expérience des visiteurs. Les endroits faciles à explorer envoient un
message aux touristes : nous pensons à vous, nous voulons vous aider à trouver votre chemin et vous êtes
les bienvenus ici.
Les participants à nos consultations publiques ont été très clairs concernant les défis que présente l’orientation
en Ontario. L’orientation et la signalisation sont un problème commun à de nombreuses administrations.
L’orientation ne se limite pas aux panneaux de signalisation, elle constitue un principe global de conception
qui aide une population diverse à parvenir facilement et confortablement à destination. Certaines
administrations sont très efficaces dans ce domaine, comme le New Jersey, la région des lacs Finger, Londres
et Copenhague. La technologie fait avancer l’orientation personnelle en permettant aux gens d’accéder
à l’information par des systèmes de positionnement mondial et des appareils mobiles. À Copenhague,
par exemple, les touristes peuvent envoyer un message de texte et recevoir en réponse des liens à de
l’information sur un tas de sujets (cafés, restaurants, cinémas, concerts, théâtres, vie nocturne, magasins,
attractions, points d’observation, etc.).
L’Ontario a des programmes de signalisation des routes provinciales appelés Tourism Oriented Directional
Signing (TODS)/Logo. Il n’existe en revanche aucune approche uniforme en matière de signalisation
touristique à l’échelon local. L’Ontario a besoin d’un programme provincial pour aider les régions à améliorer
l’orientation. Ce programme devrait être conforme aux autres initiatives provinciales. Les organismes de
tourisme réceptif et de promotion des destinations ont un rôle à jouer pour soutenir l’orientation au sein
des régions et entre ces dernières. Les centres d’information touristique de l’Ontario devraient constituer un
élément important des systèmes d’orientation dans toute la province.
« L’orientation réduit les frustrations liées aux déplacements dans des quartiers ou des zones que l’on connaît
mal » et « elle renforce la fierté à l’égard de l’endroit où nous vivons en nous rappelant les lieux qui donnent
du caractère à notre environnement ». Étude consacrée à l’orientation en Ontario.
« Il existe une étroite corrélation entre l’efficacité d’un système de signalisation et la satisfaction des touristes
qui voyagent individuellement ou en groupe dans toute la région. Seul un système de signalisation efficace
garantira que davantage de visiteurs puissent profiter des ressources naturelles et culturelles offertes par
notre région 23 . »