Apprendre le français dans un contexte professionnel - Délégation ...

Construire un référentiel des compétenceslangagières pour les métiers de la propretéCe travail a été effectué à la demande du FAF Propreté (Fondsd’assurance formation), organisme paritaire collecteur agréepar une équipe du CRAPEL 14 /ATILF 15 .Le contexteCertains salariés du secteur de la propreté sont confrontés àdes problèmes de maîtrise de la langue française. Ces problèmes,d’ordres très divers, sont suffisamment importants pourque le FAF Propreté s’en préoccupe.Comme d’autres branches industrielles ou de services (bâtiment,hôtellerie, intérim), les métiers de la propreté recrutentmajoritairement du personnel faiblement ou non qualifié et/oud’origine étrangère. Les salariés recrutés pour des tâchesd’exécution sont essentiellement des personnes qui n’ont pasbeaucoup d’autres choix professionnels, compte tenu justementde leurs faibles qualifications. Ces branches n’ont doncpas beaucoup de marge de manœuvre pour recruter leur personnelet doivent composer avec cette réalité. Les problèmesde maîtrise de la langue posés par les salariés recrutés ne sontpas tous le fait de migrants non francophones : il existe aussiune part de salariés francophones, scolarisés en France, quiéprouvent des difficultés très importantes à l’écrit et sontdonc en situation d’illettrisme.43La nécessité de la maîtrise de la langue dans le secteur de lapropreté a progressivement émergé avec les exigences et lescontraintes des normes de qualité : rapports avec le client,14 Centre de recherches et d’applications pédagogiques en langues,université de Nancy II15 Analyse et traitement informatique de la langue française