Apprendre le français dans un contexte professionnel - Délégation ...

milieu professionnel est une situation concrète de communicationet c’est dans ce cadre que la personne est évaluée. Si lesalarié produit une phrase syntaxiquement correcte, maisinadaptée à la situation, l’évaluation sera négative. En revanche,si le salarié sait se faire comprendre de façon claire enemployant des structures non canoniques, l’évaluation serapositive.Deuxième élément de notre approche théorique : on ne communiquepas seulement avec des mots ou du matériel verbal.On communique aussi avec des gestes, des mimiques, des postures,des intonations, etc. Ces compétences non verbales etparaverbales, que nous avons intégrées au référentiel, neseront cependant pas traitées en tant que telles, mais dans ladynamique de l’interaction, comme des éléments appuyant leverbal et non comme des éléments autonomes, utilisés defaçon systématique. Les limites sont de toutes façons poséespar les contraintes pragmatiques : la communication doit êtrerapide et efficace.47Troisième élément théorique : nous voulons évaluer des compétenceslangagières dans la dynamique de l’interaction, cequi suppose d’évaluer la capacité des salariés à mettre enœuvre des stratégies de communication utilisant les compensations,les reformulations et tous les procédés qui ont pourbut d’utiliser l’interaction comme moyen de co-construire dusens.Enfin, si nous pensons que la langue, avant d’être une structure,est une pratique toujours contextualisée, nous considéronsqu’une évaluation des compétences langagières doit être ellemêmecontextualisée. La linguistique de l’énonciation a depuislongtemps montré que le langage comporte un grand nombred’éléments indiciels – les déictiques – qui renvoient directementau moment, au lieu et aux participants de l’interaction. Si