Apprendre le français dans un contexte professionnel - Délégation ...

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Le guide des pratiques pertinentes, un outil àl’intention des organismes de formationJe vais vous parler d’un outil réalisé en 2005 et dont le titre dedépart était : Aborder la formation linguistique en contexte professionnel.Cet outil est venu à la suite d’études sur le sujet quiont été réalisées aussi bien pour la DPM que pour le FASILD.Parmi les freins et les leviers qui ont été mis en avant dans cesdeux études, l’un attirait particulièrement l’attention : c’étaittout ce qui concernait les pratiques des organismes de formationqui intervenaient auprès des salariés. Un très fort décalageapparaissait entre les formations proposées, les réalisations,les demandes et les besoins réels des salariés avec à laclé un certain nombre d’échecs. C’est pourquoi, dans undeuxième temps, il a été décidé de travailler avec des organismesde formation, pour essayer de voir ce qu’il fallait changer.Ce travail est un travail de co-construction qui a été réaliséavec des organismes du réseau CLP ; sur les 75 membres duréseau, 25 ont accepté de s’engager dans ce travail. Ont étéimpliqués des directeurs de centre, des responsables pédagogiqueset des formateurs. L’action s’est étalée sur une périodede 6 mois, avec des moments de réflexion collective, des travauxen sous-groupes, des discussions, des choix et enfin laformalisation. Les personnes impliquées ont travaillé en mêmetemps sur leurs propres pratiques. Sur les 25 participants, unseul pouvait se targuer d’être un expert en la matière, lesautres pouvaient avoir fait des tentatives plus ou moins réussies,d’autres en étaient au stade de la réflexion sur l’opportunitéde s’engager dans un nouveau marché et d’autres étaienttrès en deçà d’une prise de décision. Les questionnements deces organismes avec leurs propres problématiques ont alimentéle travail. Ni mode d’emploi, ni manuel de formation, ceguide qui formalise des questionnements se veut une aide pour69
les organismes. En voici le plan :DES PRATIQUES PERTINENTESUNE ENTREPRISEUN FINANCEURUN/DES SALARIE(S)Des clients multiplesDES BESOINSDes salari és devanttraiter de l ’information etmaîtriser des situationsde communication(orales et écrites)UN CONTEXTEL’entreprise et sonorganisationUNE REPONSE ADAPTEE ET COHERENTEQui tienne compte du croisement entre les besoins :- De l ’ ENTREPRISE- Du SALARIE en situation professionnelle, en particulier pour la maîtrise descommunications- De L ’ ORGANISATION et des ENVIRONNEMENTS/CONTRAINTES dans lesquelsévolue le salari éDES RESULTATS EFFICACESEn termes de r éinvestissement de la formationen situation quotidienne de travail70
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