EXPLORER

—(3) Pour lire le communiqué de la Commission européenne : http://europa.eu/rapid/press-release_IP-16-1937_fr.htm
EXPLORER – IMPACTS ET RÉPONSES
Technologie et sécurité
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décloisonnement, à sa « dé-hiérarchisation » : l’écriture
publique est désormais démocratisée, Twitter ou
Facebook permettant en effet à n’importe qui ayant
un compte de publier des posts. La communication est
horizontale et non plus uniquement pyramidale comme
traditionnellement. Ainsi, des journalistes, chercheurs et
autres passionnés sont devenus de véritables références
en matière de djihadisme sur la twittosphère. Nous
pensons ici, entre autres, à David THOMSON ou Romain
CAILLET. Revers de la médaille : il est désormais possible
de diffuser des contenus haineux ou faisant l’apologie du
terrorisme (avant que ces derniers ne soient supprimés
sous 24 heures 3 ).
Par ailleurs, les réseaux sociaux peuvent garantir
à ceux qui le souhaitent un degré d’anonymat
– et par là une certaine impunité - puisque tout un
chacun peut créer un compte sous un faux nom et ainsi
(essayer de) se protéger d’éventuelles représailles ou de
poursuites judiciaires.
Enfin, à l’immédiateté apportée par l’Internet, les
social media ont ajouté la mobiquité permise par les
smartphones : aucune contrainte de lieu ou de temps
ne tient. L’utilisateur lambda est à même de publier des
commentaires, des photographies ou des vidéos dans
la minute qui suit un événement majeur ou pendant
son déroulement-même. Les exemples ne manquent
pas : tweets depuis l’intérieur du Pulp à Orlando, vidéos
postées par des personnes habitant en face du Carillon à
Paris, etc.
Puisque les entreprises ne disposent pas de moyens
étatiques 4 pour suivre des milliers de comptes de
militants radicalisés, et que l’acte terroriste n’est pas
prévisible, que peuvent-elles tirer des réseaux sociaux
afin de faire face à la menace terroriste ? Pourquoi et
comment peut-il être pertinent, pour le responsable
sûreté d’une entreprise, d’utiliser les réseaux sociaux
pour mieux se préparer à l’éventualité terroriste ?
L’avant...
Tout d’abord, les réseaux sociaux sont une option
supplémentaire dans la palette de solutions dont
dispose le security manager pour mieux comprendre
l’environnement dans lequel ses collaborateurs voyagent
ou sont expatriés, et ensuite décider des mesures
de sécurité à faire appliquer. En utilisant Twitter ou
Facebook de façon méthodique, le responsable sûreté
doit être capable de mieux cerner la menace indirecte
à laquelle les employés de son entreprise sont exposés.
Les « seuils de reportabilité » appliqués par les médias
traditionnels afin d’éviter une surreprésentation de
certaines problématiques, n’ont pas de place sur Twitter
ou Facebook : si les attaques du groupe Boko Haram,
dans le Nord-Est du Nigeria, ne sont mentionnées dans
les journaux ou radios suivant l’actualité nigériane qu’au
dessus d’un certain nombre de victimes, ou en fonction
de leur localisation, il en va tout autrement sur Twitter
où aucun filtre ou ligne éditoriale n’est appliqué (pour le
meilleur et pour le pire).
Ensuite, le security manager peut mettre en place une
veille spécifiquement liée au nom de son entreprise,
d’un projet en particulier ou de personnes potentiellement
exposées, afin d’être mis au courant de menaces directes.
Quand bien même la date et l’heure de la prochaine attaque
ne seront évidemment pas communiquées sur les réseaux
sociaux, il se peut que, au préalable, des commentaires
négatifs soient publiés ou des menaces soient proférées
à l’égard de telle personne ou tel projet. Si c’est le cas,
ils se retrouveront presque immanquablement sur
Twitter. Il revient alors au security manager de les
intercepter. Mais comment ?
Ces sites sont une mine d’informations pour le
responsable sûreté qui peut faire des recherches
ponctuelles à sa guise, en utilisant les mêmes opérateurs
booléens 5 que sur Google. Sur plusieurs plateformes
telles que Twitter, Facebook ou Instagram, les hashtags
(mots-dièse) rassemblent toutes les publications sur
un même sujet. Ainsi les tweets et photographies liés
à l’« intifada des couteaux » à l’automne 2015 étaient
regroupés sous des hashtags tels que #troisièmeintifada
ou #intifadadescouteaux (en arabe).
Cela permet des recherches d’autant plus faciles : il
suffit de taper le mot-dièse en question dans la barre
de recherche d’un réseau social donné, et toutes les
publications le mentionnant viendront automatiquement
peupler la page visionnée.
Plutôt que de se limiter à des recherches ponctuelles, avoir
un compte Twitter permet également de suivre de façon
continue des utilisateurs sélectionnés. Si l’on s’intéresse à
la situation socio-politique et sécuritaire dans une ville en
particulier, il est – entre autres – pertinent de suivre les
envoyés permanents de différents journaux et/ou radios
qui y sont en poste : ils sont a priori une source fiable.
Notons que sur Twitter les comptes officiels sont
identifiables à l’icône bleue représentée à côté du nom
(4) L’exemple d’Israël pendant l’« intifada des couteaux » : http://www.atlantico.fr/decryptage/comment-israel-reussi-lutter-contre-terrorisme-grace-auxreseaux-sociaux-eric-denece-facebook-twitter-dark-net-web-internet-2672382.html
(5) Pour plus de détails sur les opérateurs booléens : http://www.ebsi.umontreal.ca/jetrouve/internet/booleens.htm
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