Aide-Conseils, Créer et Gérer une Entreprise, Jacques Daniel Rochat

Créer et gérer une entreprise
9. Loi de Brooks
Frederick Brooks, ingénieur informaticien (1975).
« Ajouter des personnes à un projet en retard accroît son
retard. »
L’auteur de cette citation travaillait sur les systèmes
d’exploitation des premiers ordinateurs. Alors qu’il était
absorbé par un projet colossal, il a pu observer que le retard
grandissait, malgré le renfort de nouveaux employés censés
les aider dans leur tâche.
Cette expérience souligne les limites du travail en équipe.
Pour être efficace, il faut que les collaborateurs travaillent de
manière sectorisée en maîtrisant leurs outils et leur domaine
de travail. Cette logique s’applique aussi au dimensionnement
des espaces de travail. Faire travailler 10 personnes dans un
minuscule atelier conduira à paralyser la production alors
que deux personnes pourraient y être plus efficaces.
Ce principe se vérifie aussi lorsque l’on travaille avec des
aides ponctuelles : l’obligation de préparer et d’expliquer le
travail peut être plus conséquente que de le faire soi-même.
L’engagement de personnel dans une entreprise doit donc
se faire en tenant compte de l’énergie et du temps qu’il faut
consacrer à les former et les assister.
Pour contrer l’effet de la loi de Brooks, les ressources en
personnels doivent être suffisantes en nombre et bien
organisées. Chaque employé abrite un capital de connaissance
et de savoir-faire. Ces ressources invisibles sont essentielles
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