AUTOINSIDE Édition 11 – Novembre 2018

ATELIER ET SERVICE APRÈS-VENTE
Événement de branche d’Eurotax
« Le contact personnel
reste déterminant »
« L’avenir est numérique », a constaté Martin Novak, Managing Director d’Eurotax Suisse et Autriche, lors du traditionnel
événement de branche d’Eurotax. Le contact personnel conserve toutefois toute son importance. Sandro Compagno, rédaction
M. Novak avait ainsi tendu une perche, que
les champions de la valeur résiduelle Eurotax
n’ont pas manqué de saisir. Roland Huwiler,
directeur de l’Amag Audi Center de Lucerne,
élue meilleure concession de voitures d’occasion,
était leur représentant. Lorsque l’animatrice
Sarah Andrina Schütz lui a demandé la
recette de son succès, M. Huwiler a répondu :
« Dans notre jargon, ce sont les deux critères
du pricing et du speed. » Le garage essaie de
publier une annonce numérique sur Autoscout24
à peine 24 heures après la reprise de
chaque véhicule. L’heureux gagnant n’a pas
souhaité s’exprimer sur le pricing pour cause
de secret commercial …
Cap sur l’équilibre entre travail et
vie privée
Martin Nowak fait avancer la numérisation
d’Eurotax avec beaucoup d’entrain. Vers l’extérieur,
cette stratégie s’exprime par l’abandon
de tous les produits imprimés et, à l’intérieur,
par des modèles de travail modernes et
flexibles. « Nous voulons améliorer l’équilibre
entre travail et vie privée de nos collaborateurs
», a affirmé M. Novak. Concrètement,
cela signifie que travailler de la maison est
non seulement toléré, mais encouragé. Les
collaborateurs partagent par ailleurs leurs
bureaux. L’abandon des produits imprimés
permet à Eurotax d’investir dans son cœur
de métier et de continuer de proposer à l’avenir
à ses clients la meilleure base de données
possible pour l’évaluation de véhicules ou le
Martin Novak et Sarah Andrina Schütz.
Fabian Cancellara parle d’innovation et de timing.
calcul de réparations. M. Novak continue
malgré tout de croire à l’importance du
contact personnel, par exemple à la rencontre
de branche analogique.
L’événement bien fréquenté, qui s’est tenu
à l’hôtel des séminaires et des congrès Seedamm
Plaza de Pfäffikon (SZ), a été le deuxième
événement de branche d’Eurotax en
Suisse pour Martin Novak. L’Autrichien est
également responsable de l’activité suisse depuis
13 mois, période pendant laquelle il s’est
familiarisé avec la Suisse, pays qu’il a appris
à apprécier, dit-il, lui qui a fait l’éloge des exquises
spécialités culinaires de notre pays.
Des compliments bienvenus de la part d’un
homme venant du pays qui a inventé la Sachertorte
et l’escalope à la viennoise…
Les défis de la conduite autonome
Dans son exposé passionnant, Axel Berger,
président de la direction de CG CarGarantie
AG, s’est penché sur les véhicules autonomes
et sur les conséquences pour l’assurance garantie.
M. Berger estime que, dans un avenir
proche, nous nous déplacerons déjà de manière
autonome sur autoroute. « Supposons
que je suis assis à l’arrière de la voiture autonome
alors qu’un sanglier traverse la route
en courant. La voiture et l’animal entrent en
collision. À qui la faute ? » Il est clair que la
conduite autonome est incapable de dépasser
les lois de la physique. « Il faudra que nous
intégrions tôt ou tard la conduite autonome
dans un cadre juridique. » La numérisation,
Ina Berger, Ivan Lattarullo und Tatjana Hambruch, CG GarCarantie.
Le CEO d’ESA Giorgio Feitknecht, le directeur d’Autoscout Christoph Aebi et le
secrétaire de la section zurichoise de l’UPSA Diego De Pedrini.
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