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8 <strong>LG</strong> SEPTEMBRE 2019 COVERSTORY Les PME, le poumon économique du Luxembourg Arthur Meulman et Jean Muller Plus que dans tout autre pays de l’Union européenne, les PME constituent le véritable moteur de l’économie au Grand- Duché. D’après un rapport du Small Business Act (SBA) de la Commission européenne, celles-ci représentent à elles seules 99% des entreprises luxembourgeoises, plus des deux tiers de l’emploi et quelque 70% de la valeur ajoutée. Quels sont leurs défis et leurs perspectives d’avenir? Réponses avec une interview croisée de Jean Muller, CEO des Moulins de Kleinbettingen, et d’Arthur Meulman, directeur général de jobs.lu. D’après vous, quelle qualité première doit avoir un dirigeant de PME? JM: C’est l’empathie. Il faut être capable de comprendre ses collaborateurs. Engager des personnes qualifiées ne suffit pas, encore faut-il pouvoir les faire travailler ensemble. Lorsque nous engageons un collaborateur, nous insistons beaucoup sur la culture d’entreprise. Il est impératif pour nous que celui-ci puisse adhérer rapidement à nos valeurs. AM: La coopération est primordiale. Dans notre processus de recrutement, le candidat reste pendant une demi-journée au sein de sa future équipe. Nous pouvons ainsi juger si celui-ci s’intègre facilement, s’il se sent à l’aise et apprécie le contact avec ses futurs collègues. Une alchimie doit très vite se produire. Sinon, cela ne fonctionnera pas même si la personne a toutes les compétences requises pour le poste vacant. Quels avantages présentent les petites structures par rapport aux grandes entreprises? JM: La réactivité est également un de nos points forts. Le taux de rotation de nos collaborateurs est pratiquement inexistant et nous entretenons des relations sur le long terme avec nos clients. Ces deux facteurs font que nous sommes une équipe très soudée qui a une connaissance très approfondie de sa clientèle, analyse les problèmes avec rapidité et peut facilement s’adapter en fonction de l’évolution du marché. AM: Tout d’abord le management humain de proximité. Chez jobs.lu, nous pratiquons la politique de la porte ouverte pour tirer au maximum profit de notre intelligence collective. Chacun est à la disposition de l’autre pour l’écouter et l’aider. En tant que directeur, je reste très accessible et tout le monde peut me solliciter en cas de besoin. “La coopération et la confiance sont les facteurs clés de la réussite pour toute PME qui veut faire du business au Grand- Duché” Moulins de Kleinbettingen et jobs.lu ont une forte présence locale avec une dimension internationale. Comment combinez-vous ces deux dimensions dans votre travail quotidien? JM: Toute entreprise établie au Luxembourg veut naturellement se développer à l’étranger étant donné la petite taille du marché local. De plus, étant donné la population multiculturelle qui vit et travaille dans notre pays, la plupart des
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