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MESTIERE AGENTE: RIVOLUZIONE ROSA
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si sacrifica un po’ la famiglia. Essere
agente non la esclude.” I problemi
sono altri e riguardano l’aspetto legislativo.
“Il mestiere del rappresentante
è tra i meno tutelati. Si lamentano
tutti che la benzina è cara, ma
come categoria non abbiamo mai
fatto nulla. Molta responsabilità è
nostra. Io stessa vado avanti, mi
sento poco tutelata, ma non faccio
niente per migliorare.” Se lo avesse
saputo prima, forse avrebbe fatto altre
scelte. O forse no. “Vent’anni fa
lavoravo in ufficio, poi ho cominciato
a vendere in ufficio e quindi a uscire.
Quello di agente è un lavoro impegnativo
ed interessante. Quando ho
iniziato a farlo era una buona soluzione,
perché si vendeva di più. Oggi,
con la crisi economica, lo è un
po’ meno, ma mi piace comunque
andare in giro, vedere i miei clienti
ed avere un buon rapporto con tutti.”
Un risultato che si può raggiungere
essendo un valido aiuto per il partner
commerciale. “Bisogna individuare
il prodotto adatto al cliente,
cercare di sbagliare il meno possibile,
essere presente e risolvere le
questioni che si vengono a creare.”
A cominciare dalla sfida al pregiudizio.
“Una volta io e mio marito avevamo
un negozio di subacquea e noi
stessi eravamo i primi ad avere difficoltà
con le agenti donne quando si
parlava di attrezzi tecnici. Credo che
anche oggi rappresentare l’attrezzo
sia sempre difficile per una donna,
soprattutto al Centro e al Sud Italia,
dove spesso le agenti sono più discriminate
che al Nord.” Una soluzione
per uscire dall’impasse è perseverare.
“La vera arma in più della
donna è la pazienza. Dedicare più
tempo alla presentazione del campionario
può essere una mossa vincente”.
Sicuramente lo è anche unire le forze
dentro e fuori le mura domestiche,
come ha fatto la famiglia Carmeli.
Alberto, il padre,
Annalisa, la
madre, e Federica,
la figlia. Tutti insieme
lavorativamente.
Come racconta Annalisa, rappresentante
di abbigliamento sportivo
e scarpe trekking per la Lombardia.
“Io e mio marito ci siamo conosciuti
per lavoro. Io ero impiegata nella
commerciale di articoli sportivi di
mio padre, mentre lui aveva un negozio
ed era un nostro cliente. Ci
sposammo e lui ebbe l’opportunità
di diventare un agente per Dolomite.
Io cominciai come segretaria,
poi, con l’ampliarsi dell’agenzia,
vent’anni fa, iniziai anche io a fare
l’agente. E da due stagioni anche
nostra figlia Federica, che ha 24 anni,
lavora con noi.” Attirata
dall’esempio dei genitori e dalla dimostrazione
concreta che una donna
può essere una brava agente.
“Ci devi essere portata perché se
fai una cosa che ti piace, il cliente
se ne accorge. Anzi, per la vendita
di abbigliamento, preferisce avere
di fronte una donna, perché pensa
che possa essere più attenta alla
moda e agli abbinamenti dei colori.
In questi casi essere una rappresentante
è un vantaggio.” L’importante
è farsi rispettare. “Una donna
deve dimostrare più di un uomo la
sua professionalità, altrimenti il
cliente tende a prenderla sotto
gamba. La difficoltà sta nell’abbattere
il pregiudizio per cui una rappresentante
è meno preparata di un
uomo. Quando ci riesce, la donna è
più avvantaggiata dell’uomo nel trattare
con il cliente, perché è capace
di instaurare con lui un rapporto
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meno conflittuale.” Le regole del
gioco sono chiare. “Essere professionali
ed onesti, non cercare mai di
fregare il cliente, non spingere troppo
e cercare di fare l’interesse
dell’azienda, aiutando il negoziante
che oggi è impaurito. Vuole la certezza
di vendere il prodotto, al di là
della qualità e della quantità dei
prodotti che acquista. In questo
l’agente deve essere un supporto.”
E la donna può riuscire ad ottenere
risultati come o meglio di un uomo.
“Mia figlia ha portato una ventata di
giovinezza nella nostra agenzia. Per
lei è più semplice avere un approccio
col cliente, perché è donna, è
giovane e dà un tocco di allegria.”
Ignorando i consigli materni. “A mia
figlia piaceva l’abbigliamento, ha
provato questo lavoro e le è piaciuto.
È molto indipendente ed è stata
una scelta sua. Personalmente non
consiglierei ad un giovane oggi di
fare l’agente, uomo o donna che
sia. All’inizio ci sono costi importanti
da sostenere, dall’ufficio, alla macchina,
al gasolio, e le prime provvigioni
arrivano dopo un anno, per cui
devi avere la possibilità di mantenerti
per quel periodo non avendo
entrate. Se puoi lavorare con qualcuno
che ti aiuta, nel tempo, può diventare
gratificante, altrimenti è
molto difficile riuscire a fare l’agente.”
Una sfida stimolante. Che molte
donne hanno già vinto.
damiano.montanari@topsport.it
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