Strumenti per la formazione 4 - Trentino Salute

Capitolo 4Questi concetti, derivati dal marketing di prodotto, sono dunque utilizzatianche nelle campagne di marketing sociale per massimizzare la risposta o, in altreparole, per ottenere una maggiore efficacia ed efficienza dalla nostra azione.4.3. Alcune riflessioni preliminari alla progettazione di una campagna.Nel descrivere la metodologia seguita nella progettazione e nella realizzazionedella campagna per la salute e sicurezza sul lavoro promossa dalla ProvinciaAutonoma di Trento, sembra utile esporre alcune riflessioni e alcuni concetti dicarattere generale, in parte desunti o rielaborati a partire da un utile manualepubblicato dalla Agenzia europea per la Sicurezza e la Salute sul lavoro 5 .Le prime scelte da affrontare quando ci si accinge a progettare una nuovacampagna riguardano ovviamente i temi da affrontare, la definizione degliobiettivi che si intende raggiungere, la ripartizione dei compiti e la stima dellerisorse necessarie.a) La selezione dei temiLa scelta di quali campagne fare e del loro grado di priorità è certamentequestione che riguarda prima di tutto il livello politico, non solo perché gliamministratori pubblici, in quanto eletti democraticamente, sono legittimati adefinire il pubblico interesse di un’azione rivolta alla collettività, ma anche perchéle attività di comunicazione pubblica dovrebbero rientrare nel disegno strategicogenerale di una pubblica amministrazione. Tale decisione peraltro può essereoriginata da proposte formulate dalla struttura tecnico-amministrativa (anchesulla base di indicazioni generali di enti sovraordinati come l’Organizzazionemondiale della sanità e il Ministero della salute) o risultare dell’interazione fraprocessi politico-amministrativi e istanze della società civile (ad esempio la sceltadi realizzare iniziative per contrastare il consumo giovanile di alcol può esseremotivata anche da una crescente sensibilità e preoccupazione della comunità edei media per gli incidenti stradali del sabato sera).A tale proposito va detto che la crescita di attenzione nelle arene pubblicheverso un dato tema sociale non è necessariamente governata da fattori di naturaoggettiva, ma piuttosto da un processo fortemente selettivo, all’interno del qualeun ampio numero di problemi potenziali competono per attrarre l’attenzionepubblica e le risorse sociali.In altre parole la gamma degli argomenti problematici considerati suscettibilidi azioni di comunicazione e marketing sociale appare condizionata dal5. Cfr European Agency for Safety and Health at Work - Agenzia europea per la sicurezza e la salute sullavoro, Comunicare il messaggio - Campagne sulla Salute e Sicurezza del Lavoro, ed. it. a cura di MariaCastriotta, ISPESL, Roma, 2002252Provincia Autonoma di TrentoStrumenti per la formazione 4 - 2006