ervaringsdeskundigen in armoede en sociale uitsluiting - Pioniers ...
ervaringsdeskundigen in armoede en sociale uitsluiting - Pioniers ...
ervaringsdeskundigen in armoede en sociale uitsluiting - Pioniers ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Pioniers</strong> van <strong>in</strong>novatie <strong>in</strong> de Belgische Federale Op<strong>en</strong>bare Di<strong>en</strong>st<strong>en</strong> 105Naargelang het geval kon Veronique ofwel die persoon doorverwijz<strong>en</strong> naar di<strong>en</strong>st<strong>en</strong>aangepast aan zijn behoeft<strong>en</strong> (voedselhulp, f<strong>in</strong>anciële noodhulp, huisvest<strong>in</strong>g, <strong>en</strong>z.) <strong>en</strong>/ofde nodige tijd nem<strong>en</strong> om te verzeker<strong>en</strong> dat de persoon goed de verschill<strong>en</strong>de stapp<strong>en</strong> hadbegrep<strong>en</strong> die ze di<strong>en</strong>de te ondernem<strong>en</strong>. Indi<strong>en</strong> nodig zette ze die sam<strong>en</strong> met hem <strong>en</strong> zaghem na e<strong>en</strong> bepaalde tijd terug om zich ervan te verzeker<strong>en</strong> dat de situatie goed evolueerde.Meerwaarde van de <strong>in</strong>schakel<strong>in</strong>g van e<strong>en</strong> ervar<strong>in</strong>gsdeskundige <strong>in</strong> dit kaderE<strong>en</strong> meer aangepaste b<strong>en</strong>ader<strong>in</strong>gswijze <strong>en</strong> communicatieIk hou van de techniek van de ‘plaat die blijft hang<strong>en</strong>’, dat helpt om het vertrouw<strong>en</strong>te w<strong>in</strong>n<strong>en</strong>. Ik herhaal altijd wat m<strong>en</strong>s<strong>en</strong> mij hebb<strong>en</strong> verteld om er zeker van te zijndat ik ze goed heb begrep<strong>en</strong>. Vervolg<strong>en</strong>s leg ik h<strong>en</strong> duidelijk uit wat ze moet<strong>en</strong>do<strong>en</strong> <strong>en</strong> dat herhaal ik nog e<strong>en</strong>s om er zeker van te zijn dat ze elke fase goed hebb<strong>en</strong>begrep<strong>en</strong>. Ik zet ook de volledige procedure op papier zodat ze zelf verderkunn<strong>en</strong>, maar stel tegelijk voor om h<strong>en</strong> te begeleid<strong>en</strong> als ze daar nood aan hebb<strong>en</strong>.Veronique, ervar<strong>in</strong>gsdeskundige bij de Rijksdi<strong>en</strong>st voor P<strong>en</strong>sio<strong>en</strong><strong>en</strong> te CharleroiE<strong>en</strong> van de grote troev<strong>en</strong> van Veronique is haar vermog<strong>en</strong> om de zak<strong>en</strong> uit te legg<strong>en</strong> <strong>in</strong>e<strong>en</strong> e<strong>en</strong>voudige taal, maar ook om e<strong>en</strong> relatiedynamiek te <strong>in</strong>staller<strong>en</strong> die rek<strong>en</strong><strong>in</strong>g houdtmet de kwetsbaarheid van de doelgroep (gebrek aan vertrouw<strong>en</strong> <strong>in</strong> zichzelf <strong>en</strong> <strong>in</strong> ander<strong>en</strong>,zwakke taalbeheers<strong>in</strong>g, moeilijkhed<strong>en</strong> om de <strong>in</strong>stitutionele logica te begrijp<strong>en</strong>, stress <strong>en</strong>emotionele wanhoop, <strong>en</strong>z.).Voor die knowhow put ze uit verschill<strong>en</strong>de bronn<strong>en</strong>. Allereerst haar eig<strong>en</strong> lev<strong>en</strong>sloopdie diep getek<strong>en</strong>d is door de vaak erg moeilijke verhoud<strong>in</strong>g met de <strong>in</strong>stitutionele actor<strong>en</strong>waardoor ze echter ook goed weet welk gedrag <strong>en</strong> welk soort houd<strong>in</strong>g te mijd<strong>en</strong> is. Daarnaastis er ook de opleid<strong>in</strong>g van opvoedster die ze volgde voordat ze <strong>in</strong> het project ervar<strong>in</strong>gsdeskundigestapte. Hier verwierf ze theoretische <strong>in</strong>strum<strong>en</strong>t<strong>en</strong> waarmee ze voortdur<strong>en</strong>dhaar praktijk wil voed<strong>en</strong>. T<strong>en</strong> slotte was ze verschill<strong>en</strong>de jar<strong>en</strong> vrijwilligster <strong>in</strong> e<strong>en</strong>wijkhuis <strong>en</strong> kon ze zo e<strong>en</strong> onmisk<strong>en</strong>bare terre<strong>in</strong>ervar<strong>in</strong>g verwerv<strong>en</strong> over de manier<strong>en</strong> ome<strong>en</strong> vertrouw<strong>en</strong>srelatie op te bouw<strong>en</strong> met person<strong>en</strong> die sociaal ontankerd zijn, met alseerste zorg om hun zelfwaarder<strong>in</strong>g te herstell<strong>en</strong>.
Change language