ervaringsdeskundigen in armoede en sociale uitsluiting - Pioniers ...

Pioniers van innovatie in de Belgische Federale Openbare Diensten 113Kansarme ouderen opzoeken om hen over hun rechten te informerenIn België bestaat er een uitkering (de inkomensgarantie voor ouderen of IGO) die financiëlehulp biedt aan bejaarden die niet over voldoende middelen beschikken. Niet iedereendie er recht op heeft, krijgt ook effectief deze uitkering, omdat men vergeet eenaanvraag te doen, of omdat men van deze uitkering niet op de hoogte is. Kansarme envooral dakloze ouderen krijgen daardoor niet altijd de uitkering waar ze recht op hebben.Om deze doelgroep te informeren en aan te zetten om een aanvraag in te dienen, moetmen hen proberen via andere kanalen te bereiken, aangezien ze in de meeste gevallen nietzelf naar de kantoren komen. Marie-Louise zal daarom in de toekomst zelf deze mensenopzoeken door instellingen en hulporganisaties (sociale restauranten, voedselbanken,…)te gaan bezoeken. Daar zal ze de mensen informeren over het bestaan van de IGO enhen meegeven dat ze recht hebben op die uitkering.Deze taken werden in het kantoor van Charleroi al langer uitgevoerd door Veronique,een collega ervaringsdeskundige (zie vorige case). Door met de betrokkenen van hetkantoor van Charleroi te praten, wist men dat dit daar vrij goed liep, en dat dit ook voorMarie-Louise een optie was.Ik ken de verschillende hulporganisaties hier in de omgeving, dat is een voordeel. Ikga die binnenkort bezoeken om de mensen daar te vragen of ze weten dat de IGObestaat, en dat ze daar recht op hebben. Dat vind ik wel belangrijk, want mensenin armoede zijn niet altijd op de hoogte van hun rechten, of worden geconfronteerdmet allerlei drempels, waardoor ze hun rechten in de praktijk niet uitoefenen.Marie-Louise, ervaringsdeskundige op de Rijksdienst voor Pensioenen in HasseltMeerwaarde van de inschakeling van een ervaringsdeskundige in dit kaderGoede kennis van hulporganisaties door opleiding en eigen ervaringenKansarmen vinden zelf moeilijk de weg naar de kantoren van de RVP. Het is daaromvoor de RVP belangrijk om zelf proactief op zoek te gaan naar de ouderen die in armoedeleven om hen te informeren over hun rechten en in een aantal gevallen hen ookte overtuigen om de uitkeringen aan te vragen waar ze recht op hebben. De kantoren zelfhebben geen volledig beeld van de verschillende hulporganisaties die bestaan voor kansarmen,en weten daarom niet langs welke kanalen ze deze doelgroep optimaal kunnenbereiken. Marie-Louise is afkomstig van de streek, en heeft vanuit haar eigen ervaringen