ervaringsdeskundigen in armoede en sociale uitsluiting - Pioniers ...

22 Ervaringsdeskundigen in armoede en sociale uitsluiting• Rijksdienst voor arbeidsvoorziening (RVA)• Hulpkas voor ziekte- en invaliditeitsverzekering (HZIV)• Rijksdienst voor Pensioenen (RVP)• Kruispuntbank Sociale Zekerheid (KSZ)• Rijksdienst voor Kinderbijslag van Werknemers (RKW)• FOD Justitie (justitiehuis)• FOD Volksgezondheid (dienst psychosociale gezondheidszorg)• FOD Financiën (dienst voor Alimentatievorderingen en ontvangkantoor derdirecte belastingen Schaarbeek II)De ervaringsdeskundigen hebben een voltijds arbeidscontract bij de POD MaatschappelijkeIntegratie, volgen twee dagen per week opleiding en werken drie dagen per weekin de hierboven vermelde diensten. In de opstartfase leek het aangewezen om via detacheringte werken, op die manier kon de POD MI nog sturen in het project en de nodigeondersteuning en begeleiding garanderen.Voor die ondersteuning werd ook een systeem opgezet waarbij voor elke ervaringsdeskundigeeen mentor en een coach werd aangesteld bij de partnerdienst. De coachhoudt zich daarbij vooral bezig met de werkgerelateerde begeleiding, terwijl de mentormeer zorgt voor de begeleiding en ondersteuning op persoonlijk vlak.De algemene doelstellingen van het project waren:• Het binnenbrengen van het perspectief van mensen in armoede binnen de federaleoverheidsdiensten• Het verbeteren van de toegankelijkheid van de overheidsdiensten voor alle burgers,waaronder mensen in armoede, en hierdoor meewerken aan de realisatievan sociale grondrechten voor iedereenEen uitdagende startZoals bij vele pilootprojecten het geval is, was het ook bij dit project bij aanvang watzoeken naar de juiste aanpak. Voor het project moest men op zoek gaan naar verschillendeoverheidsdiensten waar de ervaringsdeskundigen konden worden tewerkgesteld.Deze zoektocht werd bemoeilijkt door twee specifieke zaken:• De niet-vertrouwdheid met het concept ‘ervaringsdeskundigheid in de armoedeen sociale uitsluiting’: bij aanvang van het project was het concept nog nietalgemeen bekend, waardoor het, zowel voor de POD als voor de diensten, inhet begin ook moeilijk was om in te schatten hoe en in welke mate de erva-