ervaringsdeskundigen in armoede en sociale uitsluiting - Pioniers ...

More documents

Recommendations

Info

114 Ervaringsdeskundigen in armoede en sociale uitsluitingen door de opleiding van ervaringsdeskundige die ze gevolgd heeft, een goed beeld vanwaar en langs welke kanalen men hen het best kan bereiken. Op die manier kan het kantoorhaar werking verbreden en meer mensen bereiken dan voor de komst van Marie-Louise het geval was.Obstakels en oplossingenVan initiële onzekerheid naar structurele innovatieDe start van een detachering is voor een ervaringsdeskundige soms een moeilijke periode:na jaren niet in een professionele omgeving te hebben gezeten, worden ze gedompeldin een omgeving met administratieve regels en wettelijke bepalingen die men moet kennenen respecteren. Het is normaal dat in zo’n situatie men niet onmiddellijk innovatieveacties moet verwachten, maar dat er eerst tijd nodig is voor de ervaringsdeskundige omal deze zaken te leren en ermee vertrouwd te geraken.De werkomgeving op de RVP ontsnapt hier ook niet aan ; de pensioenwetgeving iseen vrij complexe materie. Bovendien is de situatie in het kantoor van Hasselt nog complexer:omdat men dicht bij de Nederlandse en Duitse grens zit, zijn er veel werknemersdie deels in het buitenland gewerkt hebben, waardoor ook kennis nodig is van de Duitseen Nederlandse wetgeving. Om individuele dossiers te kunnen volgen, is een goede kennisvan deze wetgeving belangrijk. Het is niet evident om dit allemaal op korte termijnin te studeren. Daarnaast is men momenteel bezig met de omschakeling van papierennaar elektronische dossiers, waardoor ook nog moet worden geleerd om met nieuwecomputerprogramma’s te werken. Deze combinatie is vrij zwaar voor Marie-Louise.Aan de andere kant, moet ook de dienst de ervaringsdeskundige leren kennen, en ontdekkenwat zijn competenties en interesses zijn. Om die redenen mikken diensten vaakin eerste instantie op taken voor de ervaringsdeskundige die in een strikt kader zitten enwaarbij een permanent toezicht mogelijk is. In het geval van Marie-Louise was dit hetbijzitten en observeren van gesprekken met cliënten. Deze taken bieden weinig innovatiepotentieelin vergelijking met de beste praktijken die in dit boek worden voorgesteld.In een aantal gevallen blijft de detachering steken in dit type taken, wat uiteindelijk kanleiden tot spanningen en zelfs het beëindigen van de samenwerking.Dit is echter niet het geval bij de RVP in Hasselt. We hebben deze detachering ookweerhouden omdat hier de integratie van de ervaringsdeskundige positief evolueert.Door lessen te trekken uit de ervaringen in de detachering van Veronique in Charleroi,gaat men ook hier innovatieve acties ondernemen om de armoedeproblematiek aan tepakken.
Pioniers van innovatie in de Belgische Federale Openbare Diensten 115Balans en toekomstvooruitzichtenIk ben hier heel goed geïntegreerd en volledig aanvaard door de collega’s, van inhet begin al. Ik doe het werk graag en kijk er naar uit om binnenkort naar buiten tegaan en zelf de mensen te gaan opzoeken om hen te informeren over hun rechten.Marie-Louise, ervaringsdeskundige op de Rijksdienst voor Pensioenen te HasseltHet project loopt goed en ik ben tevreden met de inzet van Marie-Louise. Ze werktgoed mee en heeft haar doelgroep duidelijk voor ogen. Het opvolgen van de pensioendossiersis geen gemakkelijke taak, maar Marie-Louise is gemotiveerd om alleste leren, en haar takenpakket kan nog wat aangepast worden als dat nodig zouzijn.Binnenkort zal ze zelf haar doelgroep gaan opzoeken. Van dat project verwachtik wel wat, ze kan daar een duidelijke surplus bieden. Het is nog afwachten hoe hetzal uitdraaien, maar ik heb er wel vertrouwen in.Kenneth Dopere, mentor van Marie-Louise op de Rijksdienst voor Pensioenen te Hasselt
Page 1 and 2:
ervaringsdeskundigen in armoede en
Page 3:
Marie-Thérèse Casman,Jan Vranken,
Page 8:
8 Ervaringsdeskundigen in armoede e
Page 22 and 23:
22 Ervaringsdeskundigen in armoede
Page 24 and 25:
Page 26 and 27:
Page 29 and 30:
Ervaringdeskundige in het Justitieh
Page 31 and 32:
Pioniers van innovatie in de Belgis
Page 33 and 34:
Page 35 and 36:
Page 39 and 40:
Ervaringsdeskundige in hetAZ Jan Pa
Page 41 and 42:
Page 43 and 44:
Page 45:
Page 48 and 49:
Page 50 and 51:
Page 52 and 53:
Page 54 and 55:
Page 56 and 57:
Page 59 and 60:
Ervaringsdeskundige bij Selor:het p
Page 61 and 62:
Page 63 and 64: Pioniers van innovatie in de Belgis
Page 67 and 68: Ervaringdeskundige bij de Rijksdien
Page 79 and 80: Ervaringsdeskundige bij de Hulpkasv
Page 87 and 88: Ervaringsdeskundige bij de Federale
Page 93: Pioniers van innovatie in de Belgis
Page 96 and 97: 96 Ervaringsdeskundigen in armoede
Page 101 and 102: Ervaringsdeskundige bij de Rijksdie
Page 111 and 112: Ervaringsdeskundige bij de Rijksdie
Page 113: Pioniers van innovatie in de Belgis
show all

ervaringsdeskundigen in armoede en sociale uitsluiting - Pioniers ...

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?