ervaringsdeskundigen in armoede en sociale uitsluiting - Pioniers ...

More documents

Recommendations

Info

72 Ervaringsdeskundigen in armoede en sociale uitsluitingdie niet komen opdagen. Het spreekt voor zich dat het niet tot de taak van de facilitatorbehoort om huisvesting te zoeken, maar hij kan doorverwijzen naar dejuiste dienst en beide partijen zouden hiervan profiteren.André, ervaringsdeskundige bij de Rijksdienst voor ArbeidsvoorzieningDiverse sociale problemen kunnen een belangrijk hinderpaal vormen, zowel qua vermogenals bereidheid van een individu om een actief zoekgedrag aan te nemen. Facilitatorenworden dus regelmatig geconfronteerd met uitkeringstrekkers die geen andere keuzehebben dan hun levensmoeilijkheden te vertellen om zo te rechtvaardigen waarom ze zoweinig hebben ondernomen om werk te zoeken.Vanuit dat perspectief heeft André een sociale kaart opgesteld (een document met decontactgegevens en opdrachten van sociale diensten en hulpverenigingen) aangepastvoor elk werkloosheidsbureau dat de nuttige adressen in hun omgeving vermeldt. Dezekaart werd ter beschikking gesteld van de ambtenaren die in contact komen met hetpubliek, zodat zij de mensen kunnen doorverwijzen naar de juiste diensten. Recenteobservaties hebben aangetoond dat zij er meer en meer gebruik van maken.Meerwaarde van de inschakeling van een ervaringsdeskundige in dit kaderAanvullende kennis en de zaken langs twee kanten bekijkenWe werken in groepen van mensen die elk hun bijdrage leveren; mensen van eenpersoneelsdienst, communicatiemensen, mensen van de sociale dienst, juristen,directeurs van werkloosheidskantoren, enz. André denkt mee met de anderen enzij kunnen putten uit zijn observaties. Hij biedt net als de anderen een denkschema.Omdat hij bij honderden gesprekken aanwezig is geweest, kan hij getuigenover zaken die hij heeft gezien. Dat is belangrijk voor ons, hij behoedt ons voor hetgenereren van armoede.Barbara Waterloos, hiërarchisch overste van André bij de Directie Interne Audit vande RVADe hervorming van 2004 vergde van de RVA een grote aanpassing, zowel van haar opdrachtenals van haar dienstverleningsfilosofie (voortaan dient ze tegenover werklozenhaar eerste opdracht van sociale en financiële steun te koppelen aan een opdracht van
Pioniers van innovatie in de Belgische Federale Openbare Diensten 73controle en actief aanzetten tot een terugkeer naar de arbeidsmarkt). Er was nog niets:men heeft facilitatoren moeten aanwerven, hen moeten opleiden, de verschillende werkloosheidsbureausaanpassen en uitrusten om hen te onthalen, administratieve richtlijnenopstellen om hun werk te omkaderen, de nodige documenten en softwaretoepassingencreëren, enz.Ook al zijn op dit ogenblik de nodige fundamenten gelegd, toch wil de RVA het instrumentnog continu verbeteren en dat vanuit een dubbele bekommernis:• respecteren van de principes en procedures bepaald door de wet• de sociaal verzekerden correct en rechtvaardig behandelen. Dit betekent, ook almoet de geest van de wet voor iedereen op dezelfde manier worden geïnterpreteerd,de toepassing ervan moet voldoende soepel zijn en rekening moet houdenmet de ongelijkheden in de situatie van iedereen.Die taak komt in de eerste plaats toe aan de Directie Interne Audit, en dat is de redenwaarom de RVA de strategische keuze heeft gemaakt om daar een ervaringsdeskundigeaan te werven. Omwille van zijn specifieke ervaring, kan hij bijdragen aan de permanenteevaluatie- en reflectieopdracht van deze dienst om de werkprocedures en relatiesmet het publiek te verbeteren.De kennis die hij inbrengt, is complementair aan de kennis van de andere deskundigendie meewerken aan deze opdracht (juristen, personeelsverantwoordelijken, enz.).Deze kennis is immers niet in de eerste plaats technisch, maar geworteld in een concreteervaring van wat het betekent om een langdurig werkloze te zijn. Niet alleen omdat hijdie realiteit zelf heeft gekend, maar ook omdat hij al vele jaren actief is in het “Comitédes Citoyens Sans Emploi” (vereniging waar armen het woord nemen die ijvert voor hetrecht op informatie en het recht op waardigheid van de uitkeringsgerechtigden), waar hijwerd geconfronteerd met de realiteit zoals tal van andere werklozen die elke dag beleven.Zijn vermogen om bij te dragen tot de doelstellingen van de Directie Interne Auditis overigens in de loop der jaren stevig gegroeid. Door zijn activiteiten kon hij immers dewettelijke verplichtingen waar de RVA aan onderworpen is van binnenuit goed kennen,zodat hij de zaken langs twee kanten kan bekijken. Die dubbele visie heeft zijn ervaringsdeskundigheidniet verdrongen, maar blijft stevig verankerd in het concrete dankzij zijnvele gesprekken met ambtenaren en uitkeringstrekkers die hij heeft geobserveerd (en nogsteeds observeert) in de werkloosheidsbureaus.
Page 1 and 2:
ervaringsdeskundigen in armoede en
Page 3:
Marie-Thérèse Casman,Jan Vranken,
Page 8:
8 Ervaringsdeskundigen in armoede e
Page 22 and 23: 22 Ervaringsdeskundigen in armoede
Page 29 and 30: Ervaringdeskundige in het Justitieh
Page 31 and 32: Pioniers van innovatie in de Belgis
Page 39 and 40: Ervaringsdeskundige in hetAZ Jan Pa
Page 45: Pioniers van innovatie in de Belgis
Page 59 and 60: Ervaringsdeskundige bij Selor:het p
Page 67 and 68: Ervaringdeskundige bij de Rijksdien
Page 79 and 80: Ervaringsdeskundige bij de Hulpkasv
Page 87 and 88: Ervaringsdeskundige bij de Federale
Page 101 and 102: Ervaringsdeskundige bij de Rijksdie
Page 111 and 112: Ervaringsdeskundige bij de Rijksdie
Page 122 and 123:
122 Ervaringsdeskundigen in armoede
show all

ervaringsdeskundigen in armoede en sociale uitsluiting - Pioniers ...

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?