ervaringsdeskundigen in armoede en sociale uitsluiting - Pioniers ...

90 Ervaringsdeskundigen in armoede en sociale uitsluitingZodra Michel begon als gedetacheerde bij de Afdeling Bemiddeling, heeft hij met zijncollega’s gedebatteerd over de vele aspecten van armoede en de manier waarop die hetgedrag van een persoon als consument kunnen beïnvloeden. Dit ging nog gemakkelijkeromdat de dienst klein is, zodat hoofdzakelijk op informele wijze van gedachten werdgewisseld. Via die weg wil Michel niet onmiddellijk een werkwijze veranderen, maareerder ervoor zorgen dat zijn collega’s de gevolgen van armoede beter begrijpen, zodat zedie zelf kunnen integreren in de manier waarop ze dagdagelijks werken.Om zijn doelstelling te ondersteunen, heeft hij af en toe artikels van enkele bladzijdengeschreven, onder de titel “Blik van de ervaringsdeskundige”. In die artikelen behandelthij telkens een thema rond de relatie tussen armoede en consumeren (kopen op krediet,overmatige schuldenlast, enz.). Dankzij die artikels konden standpunten met elkaar wordengeconfronteerd en werd de reflectie verrijkt.Online bemiddeling voor zoveel mogelijk mensen toegankelijk makenMet ‘digitale kloof’ wordt algemeen bedoeld de kloof tussen mensen die wel beschikkenover een computer en internettoegang en de mensen die dat niet hebben.Vandaag, met het oog op de toename van nieuwe toepassingen en de haastom “iedereen online” te krijgen, vraagt die omschrijving om nuancering. De digitalekloof is de ruimte die degenen die zonder angst of complexen deelnemen aande evolutie van een communicatiesysteem – waarbij ze tegelijk onderwerp en lijdendvoorwerp zijn – scheidt van degenen die deze nieuwe technologieën argwanendbenaderen en er weinig gebruik van maken, ofwel omdat ze de middelen ofopleiding niet hebben, ofwel uit vrije keuze.Michel, ervaringsdeskundig bij de FOD EconomieMichel werkt mee aan de lancering van het project om een ODR-platform op te richten(dat als doel heeft, zoals hierboven aangehaald, om de toepassing van AGO te vergemakkelijkenvia internet). Het is zijn opdracht om het platform zo toegankelijk mogelijk temaken voor armen en bij uitbreiding voor iedereen die zich aan de verkeerde kant van dedigitale kloof bevindt. Die algemene opdracht leidt tot drie grote categorieën van takenwaarin Michel zijn eigen werkpistes kan ontwikkelen:• Het platform zo toegankelijk mogelijk maken: Om te verzekeren dat kwetsbareconsumenten toegang hebben tot het toekomstig ODR-platform, heeft Michelzich op dit ogenblik gewend tot de begeleiders in openbare computerruimten(OCR). Openbare computerruimten (bijna 600 in het hele land) zijn structu-