ervaringsdeskundigen in armoede en sociale uitsluiting - Pioniers ...

56 Ervaringsdeskundigen in armoede en sociale uitsluitingEen ander fundamenteel element dat ervoor heeft gezorgd dat de detachering van Xavierde kritieke beginperiode te boven kwam en dat hij zijn draai vond, was de prima samenwerkingmet zijn ‘mentor’ binnen de Kruispuntbank. Die heeft zich vanaf het begin volledigingezet voor het project. Hij begreep en aanvaardde al snel dat het niet de bedoelingwas dat Xavier een specialist zou worden in de technische opdrachten van de Kruispuntbank,maar wel dat hij een tussenschakel zou vormen met de buitenwereld en op diemanier nieuwe werkperspectieven kon bieden waarvoor ook hij een grote inspanningmoest doen om zich aan te passen. In de praktijk stelde Xavier observatierapporten opmet zijn vaststellingen op het terrein, terwijl zijn mentor de op die manier ingezameldeinformatie overbracht naar geschikte technieken om te worden behandeld door de KSZ.Na verloop van tijd raakte elk vertrouwd met de toelichtingen van de ander en kreeg hunsamenwerking een efficiënte dynamiek.Na vier jaar project kan men op dat punt concluderen dat een dergelijke duobaan, ookal is die niet systematisch noodzakelijk, in de praktijk er vaak toe bijdraagt dat de functioneleintegratie van de ervaringsdeskundige in zijn detacheringsdienst wordt geoptimaliseerd;vooral in een werkomgeving die hoofdzakelijk technisch is.Balans en toekomstvooruitzichtenVia de tussenstap van de elektronische diensten die ze organiseert en de automatiseringvan rechten die daaruit voortvloeit, is de KSZ – en kan ze dat nog meerworden – een belangrijke structurele steun in de armoedebestrijding. We moetenechter realistisch blijven over het feit dat onze invloed indirect is; uiteindelijk is hetaan de verantwoordelijken, zowel administratief als politiek, van de sociale sectorom onze diensten te laten gebruiken en over te stappen van een logica van “rechtenop verzoek” naar een logica van “automatische activering van rechten”.Als adjunct leidende ambtenaar bij de KSZ voel ik me verplicht om de zaken inhet juiste perspectief te plaatsen en duidelijk te stellen dat onze uitdagingen omaan dit project deel te nemen noodzakelijkerwijs beperkt zijn omwille van de aardvan onze opdracht die, in essentie, is om ‘op verzoek’ elektronische diensten voorsociale zekerheidsinstellingen en andere overheidsinstanties te realiseren.Door een ervaringsdeskundige op te nemen, hebben wij dus niet de pretentieom armoede rechtstreeks te bestrijden, maar wij hebben er in elk geval voor gezorgddat dit project een contactpunt heeft binnen onze muren; wat op termijnwel degelijk kan helpen om armoede te verminderen. Naar mijn gevoel is het daarvoorechter noodzakelijk dat een ervaringsdeskundige met dezelfde opdrachtenals Xavier wordt ingeplant in elke sector, precies daar waar de beslissingen om teautomatiseren en te vereenvoudigen effectief kunnen worden genomen.