ervaringsdeskundigen in armoede en sociale uitsluiting - Pioniers ...

Pioniers van innovatie in de Belgische Federale Openbare Diensten 75Balans en toekomstvooruitzichtenIk begon in april 2007 op de directie Interne Audit. André werkte er al sinds januari2006.Hij was in feite samen met zijn Nederlandstalige collega aangeworven van bij hetbegin van het project op initiatief van de leidende ambtenaren en van de directeurHR, die overtuigd waren van het pilootproject van de POD Maatschappelijke Integratie:ervaringsdeskundigen aanwerven in de federale overheidsdiensten. Er werdduidelijk voor gekozen om de twee ervaringsdeskundigen een contract van onbepaaldeduur te geven. De Administrateur-generaal van de RVA vond dat eenvoudigeren vooral correcter naar deze mensen toe.De twee ervaringsdeskundigen werden aan Interne Audit verbonden, onder leidingvan Barbara Waeterloos. Zij werd dus tegelijk hun mentor, hun coach en hunhiërarchisch meerdere.De ervaringsdeskundigen werkten deeltijds aangezien ze twee dagen in opleidingwaren bij de POD Maatschappelijke Integratie.Vervolgens is Carine, de Nederlandstalige ervaringsdeskundige, vertrokken aangezienze werd aangeworven in een vzw dicht bij haar thuis.Toen ik hem leerde kennen, leek André mij goed geïntegreerd in de directie.Hoewel zijn taken heel verschillend zijn van die van zijn collega’s, heeft hij een goedhumeur en een flexibel karakter waardoor hij wordt beschouwd als een collegaonder de anderen. Zijn bureau bevindt zich in een lokaal dat hij deelt met 9 personenen hij neemt actief deel aan het leven op de dienst.Zijn werk is belangrijk: hij zorgt ervoor dat de leidinggevenden van de RVA zichervan kunnen vergewissen dat aan alle voorwaarden is voldaan om het publiek opeen correcte manier te ontvangen.Een voorbeeld: dankzij hem hebben we kunnen vaststellen dat soms ongeletterdemensen zich aanboden op de Rijksdienst zonder hun probleem toe te geven.In dat geval gaven de medewerkers van de Rijksdienst hen documenten om te lezenof formulieren om in te vullen zonder te beseffen hoe ontsteld deze personenwaren. Facilitatoren stellen contracten op met verbintenissen in het kader van decontrole van de beschikbaarheid op de arbeidsmarkt, zonder te weten dat zij nietin staat zijn om die te lezen. Ingevolge die vaststelling heeft de RVA, in samenwerkingmet vzw’s die in dit domein gespecialiseerd zijn, zopas een opleiding voorzienvoor alle medewerkers die publiek ontvangen voor het herkennen van tekens vananalfabetisme. André zal aan al die opleidingen deelnemen om te getuigen overzijn vaststellingen op het terrein en om collega’s tips te geven.