ervaringsdeskundigen in armoede en sociale uitsluiting - Pioniers ...

42 Ervaringsdeskundigen in armoede en sociale uitsluitingOp die manier biedt Jurgen ook ondersteuning aan de maatschappelijke werk(st)ers. Inzijn functie heeft hij de vrijheid om zoveel tijd uit te trekken voor een patiënt als hijnodig acht, Op die manier worden ook zaken mogelijk die anders door tijdsgebrek vaakmoeilijk realiseerbaar zijn: mee op zoek gaan in de stad naar een woning, meegaan naareen tehuis voor daklozen, helpen bij het opstellen van een huurcontract, aanwezig zijn alssteunfiguur. Door zijn eigen ervaringen kent Jurgen ook de uitdagingen en problemenwaarmee iemand hierbij geconfronteerd kan worden en kan hij zich beter inleven in situatievan de patiënt en gericht advies geven. Hij kent ook als geen ander de sociale kaartvan Gent.Wanneer ik me voorstel, zeg ik meestal dat ik een ervaringsdeskundige in de armoedeben en dat ik hen ga helpen. Meestal is de reactie dan ‘ah, dan weet jij welwaarover ik spreek’. Voor anderen is het soms niet duidelijk, en dan stel ik me voorals ‘begeleider’. Dat is ook wat ik doe, ik begeleid die mensen. Ze voelen mij ookgoed aan, zo zei een patiënt onlangs tegen mij toen we samen op de bus zaten ‘kijk,daar loopt mijn dealer’. Dat zouden ze tegen een maatschappelijk assistent nietzeggen, maar tegen mij wel. Patiënten beginnen ook gemakkelijker tegen mij tepraten over wat hen bezig houdt, waar ze mee worstelen. En daarvoor doe je heteigenlijk, om die mensen dan te kunnen helpen.Jurgen, ervaringsdeskundige in het AZ Jan Palfijn Gent AVSensibiliseren en informeren van het personeel over de armoedeproblematiekBij iemand die slecht ruikt of slecht gekleed is zie je vaak dat het personeel zichautomatisch boven hem plaatst en over zijn hoofd praat, in de derde persoon, terwijlhij erbij staat. Ze gaan er precies vanuit dat die persoon dat niet door heeft. Datsoort zaken geef ik ook aan. Ik weet hoe dat is, ik zat vroeger zelf aan de anderekant en ik weet hoe het voelt als twee hulpverleners over je bezig zijn terwijl je erbijstaat.Jurgen, ervaringsdeskundige AZ Jan Palfijn Gent AVDoor het uitvoeren van de twee bovenvermelde taken, krijgt Jurgen ook een vrij gedetailleerdbeeld van hoe de verschillende geledingen van het ziekenhuis omgaan met kansarmepatiënten. Wanneer hij daarbij zaken tegenkomt die kunnen worden verbeterd of