ervaringsdeskundigen in armoede en sociale uitsluiting - Pioniers ...

Pioniers van innovatie in de Belgische Federale Openbare Diensten 93Het is altijd moeilijker om de meerwaarde van een ervaringsdeskundige concreet te bepalenwanneer hij in een dienst werkt die vooral tweede- of derdelijnsopdrachten vervult,zonder rechtstreeks contact met het publiek. In dergelijke diensten zal zijn actie onvermijdelijkmeer ‘verdund’ zijn en zelden uit te drukken in rechtstreeks meetbare resultaten.In dit geval kan duidelijk worden vastgesteld dat Michel in de Afdeling Bemiddelingvooral een rol van ‘katalysator’ speelt. Voornamelijk via de omweg van reflectie, debat, inperspectief stellen en opstellen van nieuwe vormen van partnerschap, heeft hij ervoor gezorgddat er binnen de werkdynamiek meer rekening wordt gehouden met mensen die inarmoede leven. Tegen die nieuwe achtergrond worden de actoren zich concreet bewust vanhun verantwoordelijkheid en mogelijkheid om te ageren, elk op zijn of haar eigen niveau.Balans en toekomstvooruitzichtenDe missie van de FOD Economie bestaat erin “de voorwaarden te scheppen vooreen competitieve, duurzame en evenwichtige werking van de goederen- en dienstenmarktin België”. Het woord ‘evenwichtig’ drukt goed uit dater rekening moetworden gehouden met de ongelijkheden van onze samenleving en dat die moetenworden aangepakt. Dat is een belangrijke prioriteit geworden in een land waar dejongste statistieken onthullen dat 15% van de bevolking onder de armoededrempelleeft. Als overheidsdienst gericht op het economisch leven, is de vraag voor onshoe we die ongelijkheden kunnen integreren in ons dagelijks werk. Onze deelnameaan dit project werd in de eerste plaats gemotiveerd door de noodzaak om onzeinstitutionele dynamiek aan te passen zodat we onze dienstverlening aan de meestkwetsbare burgers kunnen verbeteren.Vanuit het standpunt van de Afdeling Bemiddeling, bleek de integratie van eenervaringsdeskundige bijzonder verrijkend. Michel opende nieuwe arbeidsperspectievenwaar we zelf nauwelijks zouden zijn opgekomen en waarvoor we overigensnoch de bronnen noch de tijd hebben om die te ontwikkelen, rekening houdendmet het feit dat onze dienst eerder klein is. Het ODR-project is een uitstekendvoorbeeld. Zonder Michel zouden we er ongetwijfeld voor hebben gezorgd dat ditplatform toegankelijk was voor blinden en slechtzienden. Dat is voor heel watoverheidsdiensten al een reflex geworden en we beschikken over de instrumentendaarvoor. Maar heel waarschijnlijk waren we absoluut niet in staat geweest omeen nieuwe benadering specifiek gericht op armen te ontwikkelen, zoals hij dat nudoet voor en met ons. We hadden er ongetwijfeld niet eens over nagedacht. Er zijnheel wat andere projecten waar zijn bijdrage voor ons van nut zou zijn, en ik hoopdan ook dat deze samenwerking nog lang mag duren.Maurice Charles, adviseur-generaal van de Afdeling Bemiddeling