VVP 1-20 voor web

More documents

Recommendations

Info

ADVIESKANTOOR DE ARBEIDSMARKT STAAT ONDER DRUK. OOK IN DE HYPOTHECAIRE WERELD DREIGT EEN PERSONEELSTEKORT. HET SELECTEREN EN BEHOUDEN VAN GOED PERSONEEL VORMT DAN OOK VOOR EXPAT MORTGAGES DE SLEUTEL TOT SUCCES. DAAROM STAAT HET PERSONEEL OP DE EERSTE PLAATS. MAAR HOE DOEN ZE DAT? EN WAT KOMT ER ALLEMAAL BIJ KIJKEN? EEN GESPREK MET KENNETH LEENDERS CEO/PARTNER VAN EXPAT MORTGAGES, RECRUITER REINOUD BOGERT VAN SYNER3 EN NANCY KERSTENS VAN KNOP. “MET PERSONEELS- PARTICIPATIE CREËER JE MEER COMMITMENT, MAAK JE UITEINDELIJK MEER OMZET.” Het personeelsteam staat bij Expat Mortgages centraal Werving, selectie en behoud goed personeel is cruciaal TEKST PETER DE BROCK | BEELD BRAM BELLONI “Ik loop twintig jaar rond in het vak, maar de arbeidsmarkt was niet eerder zo krap,” zegt headhunter Reinoud Bogert van Syner3 met een blik op de bouwkranen van de Amsterdamse Zuidas. Werving, selectie en behoud van goed personeel is meer dan ooit essentieel. “Het aantal cv’s dat ik wekelijks binnenkrijg is schrikbarend laag. Het zijn ongekende tijden.” Als headhunter, ingehuurd door Expat Mortgages, heeft Reinoud Bogert bijgedragen aan de succesvolle ‘De mix van individuen en de openheid onderling zorgt voor een ongekende teamspirit’ groei van het bedrijf van vier tot de huidige 44 personeelsleden. En daarmee inherent ook aan de recente verhuizing van Expat Mortgages naar dit nieuwe, grotere kantoor in bedrijfsverzamelgebouw Spaces aan de Amsterdamse Zuidas. Aan tafel schuift ook Nancy Kerstens van KNOP aan: “Leuk om jullie nieuwe onderkomen te zien, het is inmiddels een flink kantoor.” Gevolgd door Kenneth Leenders CEO/Partner van Expat Mortgages: “Ja, we zijn best wel een grote club geworden.” Bij Expat Mortgages beseffen ze het belang van het vinden, rekruteren en nog belangrijker het binnenhouden van goed personeel. En sterker Expat Mortgages wil niet alleen mensen behouden, maar ook de kans geven om door te groeien binnen de organisatie. Dat is zowel verfrissend voor elk individueel personeelslid als het bedrijf. Daarom staat het personeel in de bedrijfsfilosofie op de eerste plaats. Onder de bezielende leiding van Kenneth Leenders krijgen personeelsleden van Expat Mortgages de mogelijkheid om hun eigen functie grotendeels in te vullen. Ook worden eerder verborgen ta- 26 | VVP NR 1 MAART 2020
ADVIESKANTOOR lenten aangeboord. Klinkt goed, maar de groei van het team naar 44 personeelsleden, van senior hypotheekadviseurs tot werkstudenten, vormt een uitdaging. “De belofte dat het personeel op de eerste plaats staat, wordt steeds uitdagender,” geeft hij toe. Branchegenoten vinden de uitgangspunten van Expat Mortgages vaak een mooi streven, maar zijn van mening dat de klant voorop moet staan. Immers, die zorgt voor het binnenkomen van geld waarmee je je personeel kan betalen. Kenneth Leenders, resoluut: “Wij draaien dat om. En starten ermee direct bij begin van de werving en selectieprocedure. Wie is de nieuwe collega, wat zijn de verwachtingen en wat maakt voor hem of haar de baan leuk? Allemaal elementen die ervoor kunnen zorgen dat een nieuwe teamlid zich thuis voelt en zorgt voor nieuwe dynamiek op de werkvloer. Dat leidt uiteindelijk ook tot meer klanten, klanttevredenheid en omzet.” DNA “Er zijn veel bedrijven die dit roepen, maar de meeste doen er vervolgens niets mee,” reageert headhunter Reinoud Bogert. “Met het gevaar dat het een holle term blijft. Als je het daadwerkelijk voorstaat en ook nog voor elkaar krijgt creëren je extra energie bij je mensen.” Ook Kenneth Leenders beaamt dat het “geen inhoudsloze missie, leuk verkoopverhaal of marketingtruc” moet worden. “Dan gaat het ook intern schuiven en uiteindelijk klanten kosten,” voorspelt Nancy Kerstens van KNOP. “Door het consequent vorm te geven, creëren jullie ook loyaliteit. Betrokkenheid en loyaliteit lijken misschien bijvangst, maar maakt dat klanten voelen dat dit bedrijf echt oké is.” Terug naar de wervingsketen. Als Expat Mortgages een vacature heeft, wordt die uitgezet bij Reinoud Bogert van Syner3. Die volgens Kenneth Leenders precies weet welk profiel een Expat Mortgages medewerker heeft.” Reinoud Bogert, ad rem: “Nou ja, eigenlijk bestaat dat profiel niet. Jij noemt het nu een profiel, maar eigenlijk zoeken jullie mensen met het Expat Mortgages-DNA.” Kenneth Leenders: “Ja, exact!” Reinoud Bogert: “Als je hier om je heen kijkt, zie je een team bestaande uit allemaal verschillende persoonlijkheden. Maar met dat EM-DNA als gemeenschappelijke deler.” Uiteindelijk draagt Reinoud Bogert een kandidaat voor aan Expat Mortgages, waarna een gesprek volgt. De kandidaten die door de eerste twee selectieronden komen, wacht nog een assessment. Nancy Kerstens onderzoekt of het bedrijf bij de kandidaat past en andersom. “Als ik zie wie er door onze assessments komen, dan zijn dat stuk voor stuk mensen die allemaal beschikken over de mooie combinatie van zakelijkheid en menselijkheid. Dat is de gemene deler in alle profielen.” Kenneth Leenders CEO/Partner van Expat Mortgages: ‘Je moet ervoor waken dat het geen inhoudsloze missie, leuk verkoopverhaal of marketingtruc wordt.’ BEWIJS BIJ ACHTERDEUR Met drie werknemers bleek er uiteindelijk toch geen wederzijdse match. Maar een van hen is op een later, beter moment op zijn levenspad toch weer bij Expat Mortgages aan de slag gegaan. “Dat zijn unieke cijfers,” reageert Reinoud Bogert. “Als je de sector onder de loep neemt, is er zeker onder adviseurs een groot verloop. Het verhaal van Expat Mortgages wordt door het personeel kennelijk zo ervaren, als het wordt verteld. Het harde bewijs ligt bij de achterdeur.” De redenen voor werknemers in het algemeen om buiten de deur op zoek te gaan naar een andere, nieuwe baan zit vaak in een gebrek aan beloning, waardering en/of ontwikkeling. Ter illustratie haalt Nancy Kerstens er de zelf determinatie theorie bij. “Het draait om de relatie tussen verbinding, competentie en autonomie. Als het met een van die elementen misgaat, vormt dat vaak een aanleiding om weg te gaan.” Dat hebben ze volgens haar bij Expat Mortgages goed in de smiezen. Ook wat betreft de samenstelling van het team. “Als je teveel soortgelijke karakters aanneemt, verstoor je de balans binnen het team.” NR 1 MAART 2020 VVP | 27
Page 1 and 2: 75 JAAR HÉT PLATFORM VOOR DE FINAN
Page 3 and 4: VOORWOORD XXX Trots Professionele o
Page 5 and 6: VVP, Kennis- en inspiratiemagazine
Page 7 and 8: UIT DE ADVIESPRAKTIJK Uit de advies
Page 9 and 10: UIT DE ADVIESPRAKTIJK HET FINANCIEE
Page 11 and 12: UIT DE ADVIESPRAKTIJK “ADVISEURS
Page 13 and 14: UIT DE ADVIESPRAKTIJK Barbara Stoop
Page 15 and 16: UIT DE ADVIESPRAKTIJK taalconcepten
Page 17 and 18: ADVIESCAMPAGNE 2019 een impactvolle
Page 19 and 20: ADVISEREN IS TOPSPORT! ADVISEREN IS
Page 21 and 22: ADVIES AWARD 2020 Spotters Advies A
Page 23 and 24: OPINIE Duur (zaamheids) advies den
Page 25: VERFRISSEND! stond ook ‘AOV’. M
Page 29 and 30: ADVIESKANTOOR mooi kantoor, goede a
Page 31 and 32: AdVISIE cieel regisseur of financi
Page 33 and 34: LOCAL HERO KANTOOR Harsveld Verzeke
Page 35 and 36: VVP ONDERNEMERSPANEL Het is alsof w
Page 37 and 38: ONAFHANKELIJKHEID DE NOODZAAK VOOR
Page 39 and 40: ONAFHANKELIJKHEID als bijvoorbeeld
Page 41 and 42: ONDERZOEK Dick de Kruijk (Scildon).
Page 43 and 44: HET VUUR VAN... ER ZIJN VEEL PRACHT
Page 45 and 46: ONVERZEKERBAARHEID IN EEN ARTIKEL I
Page 47 and 48: ONVERZEKERBAARHEID is dat eigenlijk
Page 49 and 50: INNOVATIE Hypotheek van de toekomst
Page 51 and 52: Het praktijkgerichte katern Ken je
Page 53 and 54: LEREN VAN KiFiD-UITSPRAKEN Onbeheer
Page 55 and 56: TRANSPARANTIE Voor een goed klantbe
Page 57 and 58: PERMANENT ACTUEEL De AFM heeft eind
Page 59 and 60: BOUWSTENEN VOOR SUCCES De meeste ta
Page 61 and 62: INKOMEN koord is al bedongen dat di
Page 63 and 64: DUURZAAMHEID Met het groeiend aanta
Page 65 and 66: COMMUNICATIE Wilt u actief en effec
Page 67 and 68: MONEYVIEW Comeback van inhoud cers

VVP 1-20 voor web

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?