VVP 1-20 voor web

More documents

Recommendations

Info

HET VUUR VAN... HET VUUR VAN... 42 | VVP NR 1 MAART 2020
HET VUUR VAN... ER ZIJN VEEL PRACHTIGE MENSEN IN ONZE SECTOR DIE ELKE DAG HET BESTE GEVEN WAT IN HEN ZIT. IN ‘HET VUUR VAN’ ZET VVP DEZE MENSEN OP EEN VOETSTUK. TEKST DORINE VAN BASTEN | BEELD MARISKE KRIJGSMAN Mijn vuur wordt altijd aangewakkerd door de mens, vooral in de rol van klant. Dat is begonnen toen ik aan het begin van mijn carrière financiële producten aan klanten adviseerde. De spanning en onzekerheid van mijn klanten was dag in dag uit voelbaar en maakte dat ik mij tot het uiterste inspande om alles zo goed en snel mogelijk voor ze te regelen. Daarna bleef de klant mijn graadmeter bij alle volgende stappen die ik zette. ‘Wat kan ik vanuit deze functie of opdracht eraan bijdragen dat klanten goed advies krijgen, over de best passende producten kunnen beschikken of snel duidelijkheid hebben over hun situatie? In de juiste mix van technologie en persoonlijke aandacht.’ Daarvoor zijn samenwerking in de keten én een paar mensen die hun nek uit durven steken en ‘missiewerk’ verrichten broodnodig. Die zijn er gelukkig wel, al kun je daar nooit genoeg van hebben. Het vuurtje onder de intrinsieke motivatie om bestaande klanten duidelijk te informeren, adviseren en helpen, mag in mijn ogen nog wel wat aangewakkerd worden. Het is toch onbegrijpelijk dat men het ‘te druk heeft’ voor de bestaande klant? Of moeilijke, ingewikkelde brieven en mails blijft sturen, om zich juridisch in te dekken? Zowel de commerciële ondersteuning als adviseurs en productaanbieders hebben daar nog een wereld te winnen. Bijvoorbeeld door beter met elkaar samen te werken, data te delen en klanten actief te benaderen en te voorzien van heldere, begrijpelijk informatie. Zie het niet als ‘een moetje’, maar als een prachtige kans om écht het verschil voor je klant te maken en hem of haar bij te staan op verschillende, belangrijke momenten in het leven. ‘Onbegrijpelijk dat men het te druk heeft voor de bestaande klant’ Mijn missiewerk voor de hypotheek- en verzekeringsklant zit erop. Sinds kort zet ik mij in voor de betaalwereld. Bij SurePay om precies te zijn. Zij zijn de uitvinder van de IBAN-Naam Check, die inmiddels ruim 90 procent van de online betalingen in Nederland checkt. Daar mag ik meewerken aan de groei van betalingsgemak en de veiligheid voor consumenten en bedrijven en het opsporen van fraude en fouten in bedrijfsprocessen. Daar brandt mijn vuurtje lekker door! n POWERED BY ANTOINETTE KALKMAN DORINE COMMERCIEEL DIRECTEUR SUREPAY VAN BASTEN NR 1 MAART 2020 VVP | 43
Page 1 and 2: 75 JAAR HÉT PLATFORM VOOR DE FINAN
Page 3 and 4: VOORWOORD XXX Trots Professionele o
Page 5 and 6: VVP, Kennis- en inspiratiemagazine
Page 7 and 8: UIT DE ADVIESPRAKTIJK Uit de advies
Page 9 and 10: UIT DE ADVIESPRAKTIJK HET FINANCIEE
Page 11 and 12: UIT DE ADVIESPRAKTIJK “ADVISEURS
Page 13 and 14: UIT DE ADVIESPRAKTIJK Barbara Stoop
Page 15 and 16: UIT DE ADVIESPRAKTIJK taalconcepten
Page 17 and 18: ADVIESCAMPAGNE 2019 een impactvolle
Page 19 and 20: ADVISEREN IS TOPSPORT! ADVISEREN IS
Page 21 and 22: ADVIES AWARD 2020 Spotters Advies A
Page 23 and 24: OPINIE Duur (zaamheids) advies den
Page 25 and 26: VERFRISSEND! stond ook ‘AOV’. M
Page 27 and 28: ADVIESKANTOOR lenten aangeboord. Kl
Page 29 and 30: ADVIESKANTOOR mooi kantoor, goede a
Page 31 and 32: AdVISIE cieel regisseur of financi
Page 33 and 34: LOCAL HERO KANTOOR Harsveld Verzeke
Page 35 and 36: VVP ONDERNEMERSPANEL Het is alsof w
Page 37 and 38: ONAFHANKELIJKHEID DE NOODZAAK VOOR
Page 39 and 40: ONAFHANKELIJKHEID als bijvoorbeeld
Page 41: ONDERZOEK Dick de Kruijk (Scildon).
Page 45 and 46: ONVERZEKERBAARHEID IN EEN ARTIKEL I
Page 47 and 48: ONVERZEKERBAARHEID is dat eigenlijk
Page 49 and 50: INNOVATIE Hypotheek van de toekomst
Page 51 and 52: Het praktijkgerichte katern Ken je
Page 53 and 54: LEREN VAN KiFiD-UITSPRAKEN Onbeheer
Page 55 and 56: TRANSPARANTIE Voor een goed klantbe
Page 57 and 58: PERMANENT ACTUEEL De AFM heeft eind
Page 59 and 60: BOUWSTENEN VOOR SUCCES De meeste ta
Page 61 and 62: INKOMEN koord is al bedongen dat di
Page 63 and 64: DUURZAAMHEID Met het groeiend aanta
Page 65 and 66: COMMUNICATIE Wilt u actief en effec
Page 67 and 68: MONEYVIEW Comeback van inhoud cers

VVP 1-20 voor web

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?