VVP 1-20 voor web

ADVIESKANTOOR
Reinoud Bogert van Syner3:
‘De mensen van Expat Mortgages
zijn heel divers, maar hebben als
gemene deler allemaal hetzelfde
bedrijfs-DNA.’
De mix van individuen en de openheid onderling zorgt
voor een ongekende teamspirit. Recent zag Kenneth
Leenders dat het team het tijdelijk wegvallen van een
teamlid door vervelende familieomstandigheden perfect
vrijwillig oploste. “Nu is hij terug aan het werk en gaat
hij door het vuur voor zijn collega’s. Daar doe je het niet
voor, maar het is mooi om de wederzijdse waardering te
zien.” Nancy Kerstens: “Jullie gaan daar heel ver in. Veel
bedrijven denken op korte termijn aan de centen.”
De rapporten die de assessments opleveren worden
niet alleen bij de selectie van nieuwe personeelsleden
gebruikt. Het blijken ook later hele betrouwbare voorspellers
van hoe iemand zich binnen het bedrijf en naar
klanten toe gaat gedragen. En vormen een goede basis
voor persoonlijke ontwikkeltrajecten, en zelfs loopbaanoriëntatie
binnen het bedrijf. “We worden er steeds beter
in om ermee om te gaan,” aldus Kenneth Leenders.
“We zien steeds vaker het nut om ze als basis te gebruiken
bij de ontwikkeltrajecten. Dat hebben we ons wel
eigen moeten maken. Nu pakken we ze er vaker bij, op
willekeurige momenten.”
En uit de jaarplannen die de medewerkers maken
blijkt dat iedereen het heel erg naar zin heeft, zelfs
dankbaar zijn dat ze voor Expat Mortgages mogen werken.
“Ondanks dat wij maar een klein bedrijfje zijn hebben
wij het, volgens mij, redelijk goed voor elkaar,” benadrukt
Kenneth Leenders. “Mensen werken graag bij
ons. Er is een goede sfeer, ruimte voor ontwikkeling,
Adrienne Buteijn: ‘Ik kreeg de ruimte voor een reis van zeven weken’
“Twee jaar geleden was ik na mijn studie pedagogiek aan
de Universiteit van Amsterdam op zoek naar een baan.
Alle algoritmes stonden aan, Google wist beter dan ik naar
wat ik op zoek was. De personeelsadvertentie van Expat
Mortgages was een verademing, opgesteld in normaal helder
taalgebruik. Andere vacatures die ik had zien langskomen
stonden bol van onnodig moeilijk jargon. Je zag al
aan de vacaturetekst dat Expat Mortgages een open organisatie
was. Binnen een uur heb ik een korte mail gestuurd,
een week later zat ik op gesprek.
Ik kwam binnen op de functie van baliemedewerker,
die voorheen steeds tijdelijk werd ingevuld door studenten
met een tussenjaar. Ik zag al snel dat deze functie volliep
en daarvoor niet geschikt was, en eerder vroeg om verder
te worden ontwikkeld. Kort gezegd kon het allemaal efficiënter.
Het was geen dringend probleem, maar ik wist dat
het beter kon. De opdracht is ook niet bij mij neergelegd,
ik heb het zelf aangekaart en opgepakt. Er valt altijd iets te
verbeteren, ook zonder volledig uitgedacht projectplan. Belangrijker
is om iedereen mee te krijgen.
Mijn opvolger heeft weer andere, meer inhoudelijke zaken
aangepakt. En ben ik doorgegroeid naar medewerker
binnendienst, verantwoordelijk voor hypotheekaanvragen
en personeelszaken. We blijven alert of iedereen
nog wel lekker in zijn vel zit. De slogan ‘personeel op één’
vraagt ook om meer tentakels op de vloer. Hoe groter het
bedrijf, hoe meer je de dingen voor moet zijn. Sinds mijn
komst zijn we alweer verdubbeld. Je moet als groot kantoor
de dingen voor zijn, de tijd dat je branden achteraf
kon blussen is voorbij.
Wij zijn nu druk bezig met het uitdenken van een
plan om het personeel meer vrijheid te geven in het bepalen
van de werkuren en aantal vakantiedagen. Dat is
een hele stap, waarmee Expat Mortgages straks voorop
loopt. We hebben nu op kantoor al flexibele werktijden.
Je ziet dat iedereen ook daarin zijn verantwoordelijkheid
neemt. Zelf heb ik van het bedrijf de ruimte gekregen
voor een reis van zeven weken. Ik droomde al zo lang van
die reis. Uiteindelijk heb ik gewoon gevraagd of het mogelijk
was. En het kon.”
28 | VVP NR 1 MAART 2020