VVP 1-20 voor web
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
ONDERZOEK<br />
ADVISEURS HEBBEN EEN VERTROUWENSRELATIE MET HUN PARTICULIERE<br />
KLANTEN. KLANTEN HEBBEN HIER SOMS EEN GENUANCEERDER BEELD BIJ. HOE<br />
KOMT DIT? EN WAAR ZITTEN DIE VERSCHILLEN? EEN MOOIE AANLEIDING VOOR<br />
SCILDON OM EEN RONDETAFELGESPREK TE ORGANISEREN MET ADVISEURS.<br />
Pak financiële<br />
onzekerheid<br />
consument aan<br />
TEKST BJÖRN BIERHAALDER (MCH CONSULTANCY) EN DICK DE KRUIJK (SCILDON) | BEELD WIEP VAN APELDOORN E.A.<br />
Scildon heeft afgelopen <strong>voor</strong>jaar een consumentenonderzoek<br />
laten uitvoeren bij meer<br />
dan 500 consumenten. Het onderzoek, gepresenteerd<br />
op de <strong>VVP</strong> Dag van het Topadvies,<br />
richtte zich op twee hoofdthema’s: de<br />
zorgen en behoeften van consumenten met<br />
een financieel adviseur en het beeld van consumenten<br />
over de rol en positie van financieel adviseurs. Het onderzoek<br />
laat een aantal opmerkelijke uitkomsten zien.<br />
Zo maakt 70 procent van de consumenten zich zorgen<br />
over haar financiële toekomst. Een andere opmerkelijke<br />
uitkomst: veertien procent van de consumenten overweegt<br />
te gaan beleggen om vermogen op te bouwen<br />
<strong>voor</strong> toekomstige on<strong>voor</strong>ziene situaties. En meer dan 50<br />
procent geeft de <strong>voor</strong>keur aan sparen, ondanks de huidige<br />
rentestanden.<br />
MOOIE KANS<br />
Consumenten met vertrouwen richting hun financiële<br />
toekomst te begeleiden en goed te adviseren over het<br />
opbouwen van vermogen is een grote kans <strong>voor</strong> adviseurs<br />
om betekenisvoller <strong>voor</strong> hun klanten te zijn. Daarmee<br />
kunnen ze ook wegblijven van het gevecht om de<br />
allerlaagste premie.<br />
In het consumentenonderzoek komt naar voren dat<br />
consumenten zich zorgen maken over hun toekomstige<br />
inkomen en financiën. Stijgende zorgkosten, het klimaatakkoord,<br />
nieuwe pensioenafspraken en politiekeconomische<br />
onzekerheid raken de portemonnees van<br />
particulieren. Aan de andere kant zien we dat consumenten<br />
zich maar beperkt <strong>voor</strong>bereiden op toekomstige<br />
financiële tegenspoed. De kennis, ervaring en inzicht<br />
is bij hen veelal niet aanwezig om zelfstandig de juiste<br />
maatregelen te nemen. Een mooie kans <strong>voor</strong> adviseurs<br />
om klanten te helpen!<br />
Klanten zien financieel adviseurs echter nog te vaak<br />
als verkopers van traditionele oplossingen rondom verzekeren<br />
en wonen. En herkennen adviseurs nog onvoldoende<br />
als vertrouwde partner om de toekomstige ontwikkelingen<br />
mee te bespreken. Een genuanceerd, maar<br />
belangrijk verschil in beeldvorming. Er bestaat een<br />
groeiende groep adviseurs die deze kansen herkent en<br />
ermee aan de slag gaat. Sommige adviseurs zoeken nog<br />
naar de juiste aanpak.<br />
AANPASSING BEDRIJFSMODEL<br />
Sommige financieel adviseurs werken nog steeds grotendeels<br />
vanuit het traditionele bedrijfsmodel, gericht<br />
op advisering en bemiddeling van financiële producten.<br />
Het klinkt wellicht als een ogenschijnlijk eenvoudige<br />
aanpassing om te denken en werken vanuit een bedrijfsmodel<br />
dat beter aansluit bij de zorgen en behoeften<br />
van consumenten. Bij<strong>voor</strong>beeld door het kantoor<br />
te positioneren als gids in plaats van adviseur of door<br />
40 | <strong>VVP</strong> NR 1 MAART <strong>20</strong><strong>20</strong>
Change language