VVP 1-20 voor web
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
DE OMSLAG<br />
We moeten meer vertellen over hoe we als branche<br />
oplossingen bedenken waardoor mensen en bedrijven<br />
dingen kunnen doen die anders niet mogelijk waren.<br />
Vakmanschap en enthousiasme<br />
TEKST BJÖRN BIERHAALDER, MCH CONSULTANCY<br />
Afgelopen jaar heb ik grotendeels buiten<br />
de verzekeringswereld gewerkt. Dat<br />
was leuk om te doen. Ik werkte <strong>voor</strong> een<br />
opdrachtgever in de zorghulpmiddelenbranche.<br />
Het zal je zijn opgevallen dat er tegenwoordig<br />
talloze scootmobielen rondrijden. Dat is<br />
onder andere te danken aan mijn opdrachtgever.<br />
Ik heb een mooie inkijk gekregen in de wereld van<br />
beleidsmedewerkers, WMO, WLZ, zorgverzekeraars,<br />
gehandicaptenraden, PGB en UWV. Als klant<br />
heb je het in die wereld niet altijd eenvoudig!<br />
Afgelopen zomer ging mijn zoon van twaalf<br />
tijdens de vakantie een dagje mee naar ‘dat bedrijf<br />
van die rolstoelen’. Hij had van mij verhalen gehoord<br />
en wilde met eigen ogen zien hoe dat in het<br />
echt gaat. Stiekem met het beeld dat het heel saai<br />
moest zijn om de hele dag rond te lopen in een<br />
bedrijf vol rolstoelen en scootmobielen.<br />
Zijn beeld veranderde snel! Hij vond het superleuk om op een scootmobiel<br />
rond te rijden. En hij werd enthousiast over hoe de mensen binnen het bedrijf<br />
samenwerken en wat zij <strong>voor</strong> klanten maken. Eerlijk is eerlijk, er werken binnen<br />
het bedrijf specialisten die als echte kunstenaars en vaklui fantastische<br />
oplossingen maken <strong>voor</strong> klanten die bijna niet meer mobiel kunnen zijn.<br />
GERAAKT<br />
Hun vakmanschap en enthousiasme <strong>voor</strong> het<br />
vak en de klanten raakten mijn zoon. En mij ook.<br />
Een hulpmiddelenadviseur legde uit hoe hij met<br />
klanten in gesprek gaat, kijkt hoe zij bewegen<br />
en dan een oplossing uitwerkt om klanten weer<br />
mobiel te maken. Zorgen dat mensen met een<br />
beperking weer kunnen meedoen in het maatschappelijk<br />
leven.<br />
In de woorden van mijn zoon: “Dat is toch bijzonder.<br />
Je gaat naar mensen die weinig kunnen.<br />
Je bedenkt een oplossing. En met jouw oplossing<br />
kunnen mensen iets wat ze daar<strong>voor</strong> niet lukte.<br />
Wat <strong>voor</strong> opleiding heb ik hier<strong>voor</strong> nodig?”. Het<br />
antwoord is ergotherapie.<br />
‘Je helpt<br />
klanten, er is<br />
vakmanschap<br />
nodig en soms<br />
een grote dosis<br />
vernuft’<br />
BETEKENISVOLLE MEER UITDRAGEN<br />
Ik ben benieuwd hoe dat in de verzekeringswereld<br />
gaat. Vinden jongens van de leeftijd van mijn zoon<br />
het werken in de branche mooi? Kunnen ze zien<br />
hoe het in de financiële sector werkt met het bedenken<br />
van oplossingen waardoor klanten dingen<br />
kunnen doen die <strong>voor</strong>heen niet lukten? Of niet<br />
konden?<br />
In de kern is het werken in de financiële wereld<br />
niet anders dan werken in bij<strong>voor</strong>beeld de<br />
mobiliteitshulpmiddelenbranche. Je helpt klanten,<br />
er is vakmanschap nodig en soms een grote dosis<br />
vernuft om oplossingen te maken <strong>voor</strong> mensen<br />
die het hard nodig hebben. En ik kom veel mensen<br />
tegen die vanuit vakmanschap en enthousiasme<br />
praten over het vak en klanten.<br />
Ik denk dat het goed is om het betekenisvolle<br />
van de verzekeringswereld meer uit te dragen.<br />
Daar wordt de buitenwereld enthousiast over en<br />
zorgt er misschien <strong>voor</strong> dat jongens als mijn zoon<br />
<strong>voor</strong> het vak gaan kiezen. n<br />
58 | <strong>VVP</strong> NR 1 FEBRUARI MAART <strong>20</strong><strong>20</strong> <strong>20</strong>19
Change language