VVP 3-22 online

NAZORG
Wft en AVG botsen
GIJ ZULT NAZORG LEVEREN! IN DIT ARTIKEL STEL IK AAN DE ORDE WELKE (JURIDISCHE)
PROBLEMEN ER GAAN SPELEN ALS EEN HYPOTHEEKVERSTREKKER WEIGERT DE DOOR
EEN FINANCIEEL ADVISEUR GEWENSTE GEGEVENS AAN TE LEVEREN EN VERVOLGENS
DIE ADVISEUR DAARDOOR ZIJN WETTELIJKE NAZORGVERPLICHTING NIET KAN LEVEREN.
TEKST CHRIS DE BRUIN, BUREAU MR. DE BRUIN
Er zijn zaken veranderd, bijvoorbeeld op het
gebied van de renteaftrek. Die vallen wat
mij betreft onder de wezenlijke wijzigingen,
die ik uit hoofde van de Wft en nazorgplicht
aan mijn klant moet melden.
Probleempje: van één aanbieder wist ik
dat ik er destijds enkele dossiers had ondergebracht,
maar helaas niet meer welke klanten het
betrof. Daar waar het gewoon op het extranet vermelden
van het totale portefeuilleoverzicht voor de ene
bank de gewoonste zaak van de wereld is, weigerde de
bank waar het mij om ging elke medewerking aan het
verstrekken van een portefeuilleoverzicht. De bank beriep
zich daarbij op de AVG, die het haar zou verbieden
de gevraagde informatie te verstrekken. Daarmee ontstond
het volgende probleem: ik moet de Wft-nazorg
aan mijn klant leveren, ik wil dat ook doen, alleen enkele
klanten om wie dat gaat zijn uit mijn administratie
verdwenen en de enige partij die die informatie heeft
wil die niet verstrekken. Daarmee lijkt dus de AVG te
botsen met de Wft.
STANDPUNT BANK
De bank voert de volgende onderbouwing aan voor
haar weigering de gevraagde informatie te verstrekken.
Ik bespreek die onderbouwing per punt:
Er moet sprake zijn van een van de grondslagen uit de
AVG. Dat zijn er zes en volgens de bank is van geen van
die gronden sprake.
38 | VVP NR 3 JUNI 2022