VVP 3-22 online

VISIE
sprong weg moet, maar kijk eens naar de horizon. De
vraag is extra relevant nu er zo’n enorme fusie- en overnamebeweging
is onder financieel adviseurs.”
EINDKLANT NIET VERGETEN
Klijn denkt dat de fusie- en overnamegolf nog niet op
haar hoogste punt is. “De consolidatieslag gaat nog wel
drie, vier jaar door. Iedere adviseur snapt dat hij schaalgrootte
nodig heeft om te kunnen blijven voldoen aan
alle wet- en regelgeving, de ICT op orde te hebben en te
kunnen inspelen op de verschraling bij de inkoop. De
noodzaak om je te laten overnemen of in een samenwerkingsverband
te stappen, is onmiskenbaar. Ook
speelt leeftijd een rol; er zijn relatief veel oudere kantooreigenaren
en die komen nu zo’n beetje op het punt
dat ze hun kantoor willen verkopen en dat ook doen omdat
er nu weer goed wordt betaald voor portefeuilles.”
Klijn hoopt maar dat in al het overname- en fusiegeweld
de eindklant niet wordt vergeten. “Om hem zou
het immers uiteindelijk moeten gaan! Maar als ik dan
zie dat goede medewerkers weglopen bij de nieuwe
combinaties... Dat centraliseren vaak niet meer is dan
het in de belangrijkste volmacht pompen van posten.
Dan denk ik dat het soms vooral gaat om het vergroten
van de winstgevendheid. Ondertussen valt de klant, die
ooit voor zijn adviseur heeft gekozen vanwege de persoonlijke
klik, tussen wal en schip. Dat is extra jammer
omdat we als adviseurs nou net een beter imago hadden
gekregen, onder meer dankzij Wft en provisieverbod.”
‘Reële kans op brokken
als mensen niet goed
in pensioenkeuzes
worden begeleid’
COMMUNICATIE STEEDS BELANGRIJKER
Herenvest koos in 2019 bewust voor een partnership
met Söderberg omdat het kantoor dan zichzelf kon blijven.
Directe aanleiding voor de samenwerking vormde
de verwachting van Herenvest dat pensioen een steeds
belangrijker thema zou worden, helemaal als de nieuwe
pensioenwetgeving met al zijn keuzemogelijkheden
eenmaal een feit is. “Hoe dan ook zijn werkgevers communicatie
van arbeidsvoorwaarden inclusief pensioen
steeds belangrijker gaan vinden. Bij het nieuwe pensioencontract
komen daar nog eens bij dat keuzes goed
moeten begeleid; je wilt er niet door deelnemers op
worden aangesproken dat zij geen goede keuzebegeleiding
hebben gehad.”
Volgens Klijn was goede tooling voor communicatie
en keuzebegeleiding bij pensioen in Nederland niet
te vinden. “Söderberg & Partners, dat zich toen net op
de Nederlandse markt had begeven, biedt die tools wel.
Met als doel betaalbaar advies voor iedereen.”
Wat verwacht Klijn van de nieuwe markt? “Veel.
Werkgevers zullen willen dat hun personeel goed over
het nieuwe contract worden voorgelicht. En keuzebegeleiding
inkopen. Het zou mij niet verbazen als zelfs bedrijfstakpensioenfondsen
dat gaan doen, in plaats van
zelf de voorlichting te doen en keuzes te begeleiden.
Veel van die keuzemogelijkheden zijn er nu ook al, maar
mensen zullen er meer gebruik van maken als ze zich er
bewuster van zijn. En vergeet ook niet de nieuwe mogelijkheid
vanaf 2023 om te kiezen voor een pensioenbedrag
ineens. Als mensen hier niet goed in worden begeleid,
bestaat er een reële kans op brokken.”
PRAKTIJKTIPS
Kijkend naar zijn 23-jarige carrière bij Herenvest, welke
tips zou Klijn dan meegeven aan collega-adviseurs, behalve
dat het belangrijk is af en toe even stil te staan en
in de spiegel te kijken?
Klijn: “Denk bij alle bedrijfsbeslissingen: wat heeft
de eindklant hier aan? Dat ging bij ons zover dat wij
onszelf die vraag ook stelden als het ging om de parkeerplaatsen
of de aanschaf van een nieuw koffiezetapparaat.
Als de klant ergens geen baat bij heeft, waarom
zou je het dan doen?
“Maak bewust keuzes met betrekking tot je dienstverlening
en bedieningsconcept. En houd je aan die keuzes.
Blijf dicht bij je eigen kwaliteit. Wij hebben ooit een
belang gehad in een onderneming die in bedrijfskleding
deed. Werkte prima als lead generator voor Herenvest.
Alleen, toen het mis ging met dit bedrijf konden wij niet
ingrijpen omdat we geen fluit verstand van dit marktsegment
hadden. Ook hebben we via overnames wel
eens wat puur particuliere portefeuilles binnengekregen.
Die hebben we verkocht, omdat ze niet bij ons pasten.
Bepaal goed wat je wel en wat je niet wilt doen.
“In 2011 hebben we bij Herenvest tijdsregistratie ingevoerd.
Was wennen in het begin, maar in een tijd met
een groeiende vraag naar transparantie is het een goede
keuze gebleken.
“En tenslotte: laat je medewerkers de dingen doen waar
ze goed in zijn. Dat geldt ook voor jezelf als ondernemer.
Het is onmogelijk om als één persoon op alle terreinen
even goed thuis te zijn. Verzamel daarom ook mensen
om je heen die deze zaken beter kunnen dan jij zelf.” n
42 | VVP NR 3 JUNI 2022