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82 - Indústria FarmacêuticaPara Vanderlei Bispo, da Phibro Animal Health, transportadoras devem ser flexíveis,inovadoras e comprometidasas transportadoras queapresentam um nível de serviçode excelência compatível comnossa demanda. Hoje, temosdez transportadoras quepassam periodicamente poravaliações e vamos eliminandoas empresas que geram prejuízoem termos de avarias. Emnosso setor, é fundamentalque a transportadoraesteja familiarizada com asistemática exigida pelo setorsupervisora da Vitapan.PALAVRA DO CLIENTEOutro critério que entra naavaliação de Vanderlei Bispo,da Phibro Animal Health, nomomento de optar por umatransportadora, é a opiniãode meu cliente conhecer atransportadora em questão éum ponto a considerar, pois setrata de incluir um fornecedor jáavaliado e aprovado.O feedback de meu clientesobre esse tipo de serviço temmuita relevância no processode escolha. Outra fonteimportante para nós é o próprioPrêmio Top do Transporte, umarelação de empresas escolhidaspelos embarcadores segundorígidos critérios de avaliação. Aslista têm um aval importante,pois passaram pelo crivo detodo o mercado.”Na opinião de Bispo, astransportadoras que operam noPaís souberam, em sua maioria,modernizar seus procedimentosinternos, incorporandosistemáticas operacionais maispermitem oferecer serviçosde transporte estão percebendoque seu papel não consisteem apenas transportar, masfornecer informações derastreabilidade, tomar decisõese atuar de modo pró-ativo. Combase nesse conjunto de dados,nós, fornecedores, conseguimostomar as melhores decisõesno caso de mudanças nosprocessos”, analisa.O supervisor ainda sugereque as empresas colaboremcom a cadeia produtivamelhorando sua forma decomunicar-se e de proverfeedbacks. “No cenário atual,a preocupação com a logísticaLOGWEB 129 NOV/2012 www.logweb.com.brtornou-se estratégicapara as empresas. Comoo ambiente logístico écomplexo e competitivo,as empresas estãobuscando diferenciaçãoem relação a seusTRANSPARÊNCIAO coordenador deIndústria Farmacêutica,Cláudio José daSilva, acredita que,além dos critériosjá mencionados, atransparência na relaçãoentre embarcadore transportadora édeterminante paraa obtenção de bonsresultados. “Muitas empresas secomprometem com operaçõescomplexas ou que envolvemPara o supervisordo Departamentode Manutenção eExpedição da PhibroAnimal Health,Vanderlei Bispo, oano de 2012 foi muitofavorável para oramo farmacêutico/agropecuário.O motivo, na suaopinião, foram osinvestimentos nosetor produtivo, quecausaram impactosna cadeia logística,refletindo diretamentenos fornecedoresde transportes.grandes volumes sem terem ascondições técnicas necessárias”,alerta.Fabricante de remédiossimilares e genéricos, ade 100 veículos por mês, comoperações de expedição quesuperam 300 mil volumes.“Ao trabalharmos comremédios, nossa operaçãoestá condicionada a uma sériede normas e regulamentos.A transportadora precisaporque temos exigênciasquanto a segregação de cargas,higienização dos veículos e,que os veículos devem ter paratransportar esse tipo de carga.As operações exigem muitorigor do transportador. Casocontrário, perdemos a carga”,explica.Ano favorável“Verificamos umaumento de 20% nasvendas”, informa Bispo.Ele explica que suaempresa processaum volume mensalde 400 toneladas nomercado brasileiro e500 toneladas paraexportação. Alémdisso, a Phibro importaaproximadamenteoutras 400 toneladasmensais. “Em 2013, essenúmero aumentará coma contínua ampliaçãode nossas fábricas noBrasil”, finaliza comotimismo.