O Verdadeiro Poder Vicente Falconi

Figura 8.1: Modelo de uma organização como um sistema adaptável(25).
8.2 Mecanismos de Melhorias
Melhorias são conduzidas pela execução de bons Planos de Ação. Um Plano
de Ação bem feito irá decorrer de uma análise, por mais simples que seja.
No entanto, uma grande dificuldade numa organização é fazer com que boas
análises aconteçam. Não sei explicar o motivo: será porque não sabemos
conduzir uma análise? Será que achamos que um bom Plano de Ação “é o
que está em minha cabeça”? Será porque somos arrogantes e achamos que
não precisamos de analisar informações pois “sabemos tudo”?
Se você quiser garantir que sua equipe faça Planos de Ação melhores,
aumentando assim as probabilidades de atingir suas metas, só tem um
jeito: treine sua equipe em análise e depois cobre em toda reunião uma
apresentação da análise efetuada para cada plano. Sei que isto vai tornar
suas reuniões mais demoradas, mas a apresentação e discussão das
análises irão forçar todos a fazer o melhor e serão um aprendizado para
todos, inclusive para você.
Toda organização tem sempre muitas melhorias a fazer em várias frentes.
Existem dois mecanismos para conduzir estas melhorias: Melhores Práticas
e Projetos Especiais.
A Figura 8.2 é uma simulação de como o valor de um indicador qualquer
varia em vários departamentos (A, B, C, D e E) de uma organização ou
entre a organização e outra com a qual se faz um benchmarking. Estes
valores variam porque as práticas são diferentes e isto é muito comum. O
mecanismo de melhorias chamado de Melhores Práticas é o exercício de
repetir, nos vários departamentos, uma melhor prática existente na
organização ou copiada de uma outra. Muito embora este mecanismo de
melhorias possa parecer mais simples, não é fácil difundir uma boa prática,
principalmente quando uma organização é muito grande. Este mecanismo
será muito facilitado em organizações que tenham um bom Sistema de
Padronização e disciplina operacional difundida (bom Gerenciamento da