O Verdadeiro Poder Vicente Falconi

Rotina do Trabalho do Dia a Dia).
Figura 8.2: Modelo dos dois mecanismos de melhorias.
O mecanismo de melhorias chamado de Projetos Especiais é o exercício de
atacar os problemas difíceis da organização utilizando todos os recursos da
Análise de Sistemas. Este é também o reino da inovação. Esta prática deve
ser conduzida preferencialmente por pessoas preparadas para tal e que
sejam capazes de utilizar os recursos existentes e os modelos apropriados
a cada caso, como mostrado no Apêndice. Estes projetos devem ser
conduzidos pelas melhores equipes disponíveis pois são, geralmente,
projetos muito difíceis e que exigem muita perícia em análise. Trata-se,
provavelmente, de desafiar a melhorar certos processos que já são os
melhores do mundo!
Dois comentários sobre estes mecanismos:
(a) Uma empresa deve iniciar seus esforços de melhorias sempre pela
adoção das Melhores Práticas. Porém, entendendo que o que foi uma
ótima prática ontem pode não o ser em outro contexto. Copiar uma
prática tem o mesmo valor que inventar algo novo, pois o que
interessa é o resultado que decorre do esforço.
(b) Depois de certo tempo os dois mecanismos devem ser conduzidos
simultaneamente em toda a empresa.
Neste ponto gostaria de acrescentar uma observação muito importante
quando se quer adotar Melhores Práticas de outras empresas. É muito fácil
adotar uma “Melhor Prática” no nível das Operações. Uma Operação é
simples e, se houver um mínimo de disciplina, a Melhor Prática será
adotada sem problemas. Agora imagine adotar uma Melhor Prática em nível
de Processo. Este caso já fica mais complicado pois, ao alterar um
Processo, pode-se estar alterando também várias Operações e o nível de
disciplina e padronização exigidos pode ser bem maior. A adoção de
Melhores Práticas em nível da Organização, que pode implicar modificações
em vários processos, é quase impossível para empresas que não sejam
totalmente padronizadas e com um nível de disciplina operacional razoável.