O Verdadeiro Poder Vicente Falconi

Modelos de Relacionamento
Os Modelos de Relacionamento são trabalhosos para criar (demandam
muita coleta de informações para confirmá-los) mas são também muito
poderosos para convencer os participantes dos resultados.
Os Modelos de Relacionamento são os mais utilizados em análise e síntese.
Eles ajudam a estudar o relacionamento de organizações, pessoas, lugares,
coisas e eventos. Existem três níveis destes modelos, que utilizam
abordagens analíticas crescentemente sofisticadas:
(a) O Modelo de Relacionamento Hierárquico, o mais simples, é
um Diagrama de árvore.
(b) O Modelo de Relacionamento de Matriz mostra o cruzamento
de dois ou mais diagramas de árvore em um mesmo nível.
(c) O Modelo de Relacionamento de Network mostra o
cruzamento de vários Diagramas de rvore em vários níveis
diferentes.
Modelo de Relacionamento Hierárquico (Diagramas de árvore) - Este
modelo é um dos mais utilizados em análise e tem como função principal
dividir o problema maior em problemas menores ou dividir um objeto
grande ou complexo, como uma organização, um grande equipamento, etc.,
em suas partes ou componentes. A Figura A.15 mostra o início da
construção de um Diagrama de árvore e duas exigências que devem ser
atendidas: o MECE e o relacionamento causa-efeito.
Figura A.15: Condições para a construção de um Diagrama de rvore.
A condição MECE (Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive) é
conhecida por ser muito utilizada pela empresa de consultoria McKinsey Co.
O princípio é simples: a cada abertura da árvore devem ser feitas duas
perguntas que garantam que não haja sobreposições e que nada foi deixado
de fora. Estas duas perguntas estão apresentadas na figura. A outra
condição é a garantia do relacionamento causaefeito, o que é feito a cada
abertura, com as perguntas “O quê?” e “Como?”, como mostra a figura. As